这并不是一个令人满意的解释

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Bappy32
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这并不是一个令人满意的解释

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宣布或鼓励将来通过 BitTorrent 下载该节目;
对节目突然下架感到愤怒(以前每集都可以随时观看)。
虽然 Hulu 很诱人,但我不会详细说明它作为下载节目的常见替代方案。我想进一步探讨的是不安的社区以及 Huu 对此的反应。为了让大家对评论有一个印象,这里引用几段话:

“Hulu 上不是还有这个节目的几集和几季吗?发生了什么?为什么他们都走了?越来越多的节目似乎都是这种情况,坦白说,这让我很生气。” (来源) “Hulu 可以以任何方式为其行为辩护,但事实是,如果这种事情继续发生,人们将不再来这里。我知道我现在来这里的次数会少得多。” (来源) “我可以肯定地说,我非常失望。一时愤愤不平。我不知道还能做什么,只能把我的视频放到其他地方。再见葫芦。” (来源) “当内容所有者将内容从 Hulu 等易于访问的渠道中夺走时,会发生什么。盗版现象时有发生,每个喜欢内容并以其他方式发现内容的人都成为罪犯。广告收入流失,恶性循环仍在继续。我们不想买你的 DVD。我们想随时随地观看,而且不介意广告。” (来源)

从这些引述中你已经可以看出许多用户非常愤怒。不仅因为他们最喜欢的网站部分被删除,而且特别是因为这发生得非常突然。许多会员仍在尝试观看已删除的剧集,但突然无法观看(未经事先通知)。 Hulu 在删除视频后不久发布了唯一的公告,内容如下:

“Hulu 将提供《费城永远阳光明媚》的五集滚动节目。每周一都会添加一集新集并删除一集旧集。”
,而且为时已晚。 Hulu 可能早就知道该节目将被删除,并且可以更早地采取主动来警告用户。更透明的沟通可以让 Hulu 背后的人们免去很多麻烦。然而,由于负面反应泛滥,人们别无选择,只能做一些损害控制。因此,决定暂时将部分剧集放回到网站上。葫芦Hulu 很好地传达了他们向社区的道歉。再次为时已晚(品牌损害已经造成),但至少以简单、开放的方式写下来。没有傲慢的谈话或拐弯抹角,只是告诉它是怎么回事。我将在下面给出一个简短的引用,但请务必阅读此处的全文。

“1 月 9 日,我们删除了近 3 季 [..] 然而,这篇博文并不是关于《费城总是阳光 明媚》的剧集被 多米尼加共和国WhatsApp 数据 删除这一事实。相反,这篇博文是为了向我们的用户传达这样的信息:我们在处理特定内容删除的方式上搞砸了,并对我们缺乏强有力的执行力表示歉意。我们实际上没有通知用户这些Sunny剧集将停止服务。我们的处理方式与我们应该采取的方式完全相反。 [……]请接受我们的歉意。”

我们可以从这个案例中学到什么?
就像我在上一篇文章中描述的案例一样,您可以看到,在这里沟通也是防止叛乱的关键。如果更早、更清楚地解释该节目将被删除以及为何被删除,人们对这一消息的反应可能不会那么强烈。这个案例的优点在于他们道歉的语气以及这篇文章所附带的赎罪语气;该剧又延长了两周的播出时间。如果你浏览一下评论,你会发现负面评论的数量从那时起迅速减少。

在下一篇文章中
我们仍然停留在电视领域,但在下一部分中我们会从不同的角度来处理这样的案例。 NBC 艰难地发现,一小群忠诚的粉丝也想为他们喜爱的节目采取重大行动。该案例的有趣之处在于互联网如何被用作抗议者之间的沟通手段,而不是抗议发生的地点。 NBC的回应也值得详细阐述。但我的下一篇文章将详细介绍这一点!

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