作为一个大型组织，您可以利用社交媒体做什么？在一系列文章中，我展示了飞利浦如何使用社交媒体。这不仅仅是有吸引力的营销活动，因为社交媒体也可以很好地用于严肃的话题。比如心脏手术。阅读@hart PatientAd和他的@cardiooogLukas关于医疗保健创新的故事 ，该创新是与 Catharina 医院共同建立的。您将了解如何使用社交媒体来简化复杂的故事并将人们聚集在一起。
创新至关重要
今年冬天，飞利浦与埃因霍温的凯瑟琳娜心脏中心合作，利用社交媒体围绕心脏手术，以一种易于理解的方式展示创新在医疗保健领域的重要性。创新预算面临压力，但由于创新，越来越多的事情成为可能。例如，十年前患有心房颤动的人有时会终生患有慢性病。然而，他们现在可以通过手术得到帮助，这通常可以让他们恢复原来的生活。这要归功于具有重要社会价值的技术创新。如何以吸引人的方式讲述如此复杂的故事？飞利浦和凯瑟琳娜心脏中心决定使用社交媒体，这就是哈特病人广告项目的诞生。
广告的故事
2011年8月，Patient Ad发现自己患有心房颤动。 “这对我的正常活动造成了巨大影响。”他无法再做司机的工作，也无法观看儿子的足球比赛。他还不得不把几乎所有的家务事都交给妻子。对于一名以前正常工作的 45 岁男子来说，这是一个困难的情况。2012 年 1 月底，他接受了手术，可以通过社交媒体实时了解这一情况。
该项目的目的不是从技术或预算的角度来谈论，而是从真实的人的角度体验医疗保健创新意味着什么。开发了一个在线平台，在 Twitter 的帮助下，心脏病专家 Lukas Dekker 和患者 Ad Langendonk 在 Ad 心脏手术周围的几周内得到跟踪。该平台上还发布了有关护理过程的信息，例如与 10 年前相比，今天的手术室是什么样子。
飞利浦与 Catharina 医院合作，在大约 6 个月内建立了该流程。 @Hart PatientAd 和 @CardioloogLukas 的 Twitter 帐户在网上发挥了重要作用。飞利浦故意在这里扮演不那么突出的角色。有关路线的信息由 @PhilipsNL 帐户提供。
以易于理解的方式展示复杂的设备
Joost Maltha负责飞利浦的该项目，担任医疗保健部门的外部沟通人员。他说：“飞利浦的目标是从实践中讲述这个故事，就像患者和心脏病专家所经历的那样。飞利浦确实在在线平台上分享了其有关创新和技术在手术室中 中国赌客数据库 的作用的专业知识。例如，博客是由负责心脏病学的业务部门负责人提供的。”这样，飞利浦就被赋予了一个自然的角色，而没有陷入技术细节。飞利浦开发的技术以易于理解的方式变得透明。例如，在心脏手术过程中，技术的作用变得显而易见。通过 Flickr 照片流，人们可以观看医生如何使用实时 3D 成像和类似 TomTom 的导航来操作心脏。
实时关注操作
该项目涉及与Skipr的合作 ，Skipr 是一本针对医疗保健专业人员的贸易杂志，帮助创建了一个共享手术相关所有信息的平台。他们拥有易于阅读的每日通讯和网站，并且能够利用其媒体力量接触到临床目标群体。该过程在手术前大约三周开始，心脏病专家 @LukasDekker 和 @HartPatientAd 在 Twitter 上发布了消息。
手术前、手术中和手术后还会分享消息和照片，以便实时跟踪一切情况。这位心脏病专家在手术过程中并没有亲自发推文，而是有一位在手术室的同事替他报告。