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確定網站訪客真正想要和需要的內容是提供卓越使用者體驗的秘訣。調查使您能夠從受眾那裡收集有價值的回饋、見解和意見，使您能夠改進您的產品和參與度。

但這裡有一個問題：在您的網站上新增調查不應該是一項艱鉅的任務。您值得擁有一種簡單而高效的方法，無需任何編碼技能。

在這篇文章中，我們將向您展示一種簡單有效的方法，可 越南電報 以在幾分鐘內建立有吸引力的調查。

以下是放置在付款頁面上的 Qualroo 調查的範例：


準備好開始了嗎？讓我們深入了解一下。

在您的網站上嵌入調查的 8 個簡單步驟
我們將指導您使用線上客戶回饋軟體Qualaroo建立調查並將其嵌入到您的網站上 ...

在討論如何跟進受訪者之前，我們認為了解您為什麼應該跟進非常重要。因此，以下是透過調查進行跟進的一些好處。

1. 提高銷量和轉換率
讓客戶滿意的一個好方法是詢問他們：

他們需要什麼，
他們發現哪些事情有問題，以及
他們最喜歡您的產品/服務的哪些方面。
儘管最好透過彈出調查來定位網站或行動應用 馬來西亞電報 程式上的訪客，但您也可以透過電子郵件發送調查進行跟進。

例如，使用回饋軟體 Qualaroo 的身份 API 呼叫設置，您可以擷取註冊使用者的電子郵件地址、使用者名稱和客戶 ID 及其調查回應。它使發送後續調查郵件變得更加易於管理。

在此過程中 ...

elpshift 是另一個專注於改善客戶支援體驗的參與工具。

它是一款基於雲端的軟體，可簡化支援流程。它擁有人工智慧驅動的自動工作流程，可以幫助公司為客戶提供無縫體驗。

該客戶參與軟體可自動解決問題，並提供與其他第三方工具的集成，以減少對支援代理的依賴。

選擇它用於：幫助台、客戶服務自動化

可用整合：是

適用於：大中型企業

價格：可依要求提供

特徵：

使用標籤和基於用戶的標準對網路和行動應用程式中的問題進行強大的細分。
使用基於語言、主題、優先順序等的分段來幫助管理收到的工單。
根據線上行為對客戶進行細分，以突出顯示需要幫助的高價值客戶 ...

看到無數可供選擇的問題清單可能會令人困惑。請考慮以下步驟，為您的下一個活動選擇正確類型的客戶滿意度調查問題：

1. 定義你的目標
您可能會想就您的品牌和團隊的客戶體驗提出許多不同的問題。但調查需要簡短。因此，首先要定義調查的目標。

您想獲得什麼樣的見解？您希望衡量客戶滿意度的哪些面向？例如，您可能會專注於整體滿意度、產品品質、客戶支援或客戶旅程中的特定接觸點。

2. 選擇合適的問題類型
不同的問題類型收集獨特的資料集。例如，單選題和 義大利 Telegram 電話號碼列表 多項選擇題非常適合隔離觀眾。相較之下，開放文本問題可以從受訪者收集更深入的回饋。


同樣，李克特量表問題收集有關 ...

無論您的產品類型如何，新用戶在入門時總是不喜歡公司提供的幫助。

入職流程的層級取決於您的產品是簡單還是具有複雜的功能。例如，具有簡單功能（例如錄製螢幕或截取螢幕截圖）的工具可以具有如下的入門流程：

而像 Duolingo 這樣的複雜工具需要一個精心設計的入門流程，向使用者介紹不同的功能及其運作方式。


在入職流程結束時整合一個小型回饋表，以收集新使用者的回饋並進一步改善流程。

5. 在客戶服務中引入自助選項
對於客戶來說，沒有什麼比不得不無助地等待獲得客戶支援更讓人尖叫「糟糕的用戶體驗」的了。

事實上，Statista 的一項調查顯示，對於 12% 的客戶來說 ...

答案的等級從非常不滿意到中性到非常滿意。 CSAT 調查基本且直接，因此客戶可以快速回應。只需將積極回應除以總回應，然後將所得數字乘以 100。

假設您的 CSAT 調查共有 70 個回复，其中您得到了 42 個積極回复，那麼您的 CSAT 率為 60%。

42 / 70 x 100 = 60%

如何使用 CSAT 調查？
當您剛剛更改業務流程並想了解其影響以及它與您之前的做事方式相比如何時，簡單的 CSAT 調查效果最佳。有許多不同的方法可以從客戶那裡獲取所需的資訊。

看看這個方便的問題清單：

此頁面符合您的期望嗎？
這個結帳流程有什麼我們應該改進的地方嗎 ...

最後修改時間：2024 年 12 月 16 日
想像一下，在不了解未來居住者的情況下建造一座商業綜合體。

聽起來很荒謬，對吧？

像這樣，許多網站是在不了解未來用戶的情況下推出的。這裡有一些可以幫助你的東西。

您可以使用可用性測試工具來幫助您揭示使用者旅程的複雜性。

作為調查行業的一員多年，我嘗試過無數此類工具，這些工具可以 法國電報數據 提供對用戶行為的獨特見解，並幫助了解真實的人們如何與您的網站互動。

因此，這裡詳細列出了我使用過的最佳使用者測試平台，以及它們的類型、功能和優點，以幫助您改善網站設計策略。

工具 最適合 定價
誇拉羅 透過網站或應用程式進行使用者和客戶回饋調查 ...

如果您熱衷於搜尋引擎優化，您就已經知道內容會驅動著陸頁上的流量。您可能還擁有專用的 CMS 系統來發布部落格並引入新的潛在客戶。

但即使您定位了正確的關鍵字，如何確保獲得正確的頁面流量？

合適的受眾意味著部落格和登陸頁面 CTA 的參與度更高、點擊次數更多。

一個字——內容評估調查彈出視窗！

調查是探索客戶對您的部落格和登陸頁面的意圖的重要資源。它們讓您了解讀者對您的內容的感受，以便做出更改並為他們增加價值。

何時何地使用它們：

使用具有高級定位選項的Qualaroo等工具在正確的時間觸發內容調查。
當訪客向下捲動到頁面的特定部分時顯示它。
當訪客移動到產品頁面的功能部分 ...

獲得即時回饋的另一種方法是將 CES 調查添加到您的網站、應用程式或產品中；在您希望收集用戶回饋的地方。這樣，一旦滿足預設條件，調查就會自動彈出給訪客或顧客。 3. 選擇合適的規模 選擇正確的量表會使結果產生很大的差異。


不同的量表類型衡量客戶的努力程度不同的敏感度。 例如， 7 點李克特量表比 5 點李克特量表為客戶提供了更多的答案選項，從而更好地解釋客戶所付出的努力。 同樣，1-5和1-10的評分量表具有不同的敏感度，因為後者為客戶提供了更多選擇。


順序也將決定您如何讀取量表。 如果回應錨點的範圍從 加拿大電報數據 負面情緒到正面情緒，則需要更高的分數。 例如 ...

例如，該網站只注重功能，使其反應遲鈍、乏味且沒有吸引力。 然而該網站過於注重美觀，功能性仍有許多不足之處。 如何避免這種使用者體驗錯誤： 您始終可以以相關且易於瀏覽的非壓倒性方式將有用資訊打包到您的設計中。


例如，您可以跳過在主頁上突出顯示您的定價，而更多地關注產品。 更重要的是，嘗試透過創建清晰的用戶流程、選擇適合您的品牌的調色板以及適度添加動畫和動態元素來充分利用導航選單。 19.設計時忽略色彩心理學 你有沒有想過為什麼蘋果會選擇黑色作為其標誌？ 為什麼 Target 選擇鮮紅色？ 或者為什麼品牌在展示自己「環保」的同時選擇綠色？ 所有這些例子都顯示了顏色對人類心理的影響 ...