InSites 咨询，与样本和数据收集合作伙伴 SSI 以及翻译机构合作，没问题！上个月发布了一项研究，以确定公司将对话公司理论付诸实践的程度。什么突出？一半的高层管理人员不认同自己的公司价值观。法国在社交媒体整合方面的得分非常低。最重要的结论是：企业仍处于起步阶段；还有很长的路要走。
这项研究是在负有商业责任的高层管理人员中进行的。荷兰、比利时、法国、德国、英国和美国共有 1,222 名经理接受了采访。
与公司文化契合度低
最常见的四种公司价值观是：专业精神、以客户为中心、服务意识和结果导向。惊人的结论：一半的高层管理人员不认同他们公司的文化。我认为这一发现非常引人注目，也解释了为什么如此多的公司难以适应更加透明的世界。如果没有对文化的认同，就很难保持开放和真实。
管理企业文化仍然是许多企业面临的问题。除了一半的高层管理人员不认同这些价值观外，37% 的人表示员工不清楚公司价值观。 40%的公司内部价值观与外部价值观不同：可以说是一种精神分裂的文化。只有一半的公司在招聘新员工时考虑到公司价值观：确实很难将其付诸实践。
对话公司的基础是其文化。根据答案，很明显，一半的公司要成功进行变革会遇到很多困难。对于另一半来说，这当然是一个绝佳的机会。
社交媒体采用率高但整合度低
研究表明，社交媒体渠道的采用率相当高。 61% 的公司拥有 Facebook 页面，39% 的公司使用 Twitter，29% 的公司使用 LinkedIn。
社交媒体采用
这并不意味着大多数公司已经接受了社交媒体。大多数公司目前仍处于起步阶段（27%）或处于试验阶段（17%）。 29% 的公司根本不使用社交媒体。
社交媒体整合
得分明显较差。 46% 的法国公司尚未在社交媒体上做任何事情。德国和荷兰取得的进展最大。
大部分投资于客户体验，最少于协作
研究结果很快表明，要让对话公司充斥世界，还有很长的路要走。一半的公司 越南赌博数据 基础（文化）不好，但另一半却很好。目前只有少数公司投资于优化对话的四个组件。 39% 投资于客户体验，24% 投资于对话管理，19% 投资于内容营销，只有 16% 投资于协作。技术领域员工人数少于 500 人的美国公司在 4C 实施方面得分最高。
4C采用
对话鸿沟即将到来
对于未来，40%-50%的公司表示他们将至少投资于4C中的一项。值得注意的是，今天已经做了很多事情的公司恰恰是那些希望在未来做得更多的公司。根据这项研究，我预测商业界的对话差距很快就会扩大。发起变革的公司将加快其进程。落后的企业会发现越来越难以适应。
对变革持开放态度并采取必要措施主要基于对企业文化的认同。对公司有强烈认同感的管理者在这一演变过程中走得最远。
最终结论：如果您想将您的公司重新培训为对话公司，第一个问题是：“谁？”然后是“什么？”。
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在本文中，我们描述了我们研究的一些关键结论。所有详细信息均可在此演示文稿中阅读：