零售革命:这将是 Zara 商店的全渠道体验
Posted: Mon Jan 20, 2025 4:36 am
在 Marcos 展示的工具中,以下内容最为突出:
SINT。 «对我们来说这非常重要,因为这是一种不同的销售方式。多年来我们一直在想“我们在实体店有库存,为什么我们不卖掉这些库存”。这就是 SINT 的诞生,它使我们能够使用 RFID 管理库存。如果没有它,我们将无法公布实体店的所有库存。”
iPod 销售。 «这是我们多年来一直在商店实施的一个项目。顾客在实体店看到他们感兴趣的东西,但我们没有他们的尺寸。通过 iPod,我们允许您在线购买该服装。我们提供现金支付,接受银行卡、Paypal 和我们的商店卡。顾客可以在 iPod 上协助下订单,然后在收银台付款,甚至可以使用礼品卡。
自动化商店送货。 «我们在世界各地实施自动化筒仓已 投资者电子邮件列表 有一年半的时间,西班牙有 6 个,全球有 20 多个。我们给顾客一个二维码,他们可以用它来管理取货或退货,而无需工作人员的参与。通过这种方式,客户可以将所有时间用于为客户提供建议。客户越自主越好。
Zara的“商店模式”
最后,Marcos 解释了 Zara 正在准备的壮观的商店模式包括哪些内容:
“所有这些都促使我们思考更大的事情。为了将其整合到一个应用程序中,我们将其称为“商店模式”,结合了不同的体验:
单击并查找。我们将于本月底在西班牙实施。顾客将能够在目录中搜索商品,如果有的话,还可以查看某件服装的位置,甚至是它位于商店的哪一层。借助 RFID,我们可以做到这一点。
SINT。 «对我们来说这非常重要,因为这是一种不同的销售方式。多年来我们一直在想“我们在实体店有库存,为什么我们不卖掉这些库存”。这就是 SINT 的诞生,它使我们能够使用 RFID 管理库存。如果没有它,我们将无法公布实体店的所有库存。”
iPod 销售。 «这是我们多年来一直在商店实施的一个项目。顾客在实体店看到他们感兴趣的东西,但我们没有他们的尺寸。通过 iPod,我们允许您在线购买该服装。我们提供现金支付,接受银行卡、Paypal 和我们的商店卡。顾客可以在 iPod 上协助下订单,然后在收银台付款,甚至可以使用礼品卡。
自动化商店送货。 «我们在世界各地实施自动化筒仓已 投资者电子邮件列表 有一年半的时间,西班牙有 6 个,全球有 20 多个。我们给顾客一个二维码,他们可以用它来管理取货或退货,而无需工作人员的参与。通过这种方式,客户可以将所有时间用于为客户提供建议。客户越自主越好。
Zara的“商店模式”
最后,Marcos 解释了 Zara 正在准备的壮观的商店模式包括哪些内容:
“所有这些都促使我们思考更大的事情。为了将其整合到一个应用程序中,我们将其称为“商店模式”,结合了不同的体验:
单击并查找。我们将于本月底在西班牙实施。顾客将能够在目录中搜索商品,如果有的话,还可以查看某件服装的位置,甚至是它位于商店的哪一层。借助 RFID,我们可以做到这一点。