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在 Instagram 和 Pinterest 等非常注重视觉效果的平台上，您可以每天多次发布帖子，使用高质量的产品视觉效果展示产品、系列或商店位置。Facebook 和 Twitter 等混合使用平台为您提供了发布产品新闻和视觉效果、特别优惠、案例研究以及设置活动和定向广告的空间。

使用电子邮件或其他社交平台鼓励满意且忠诚的客户在您的 Trustpilot 页面上留下评论。您获得的正面评价越多，您的品牌声誉就越好。

利用社交媒体创建全渠道环境
对于零售企业来说，利用线上渠道可以帮助实体店建立多渠道环境并跨不同平台进行销售。

例如，您可以通过社交媒体提供折扣券，该优惠 哥斯达黎加whatsapp 数据 券仅在您的实体店购买时有效。或者反过来——使用店内沟通鼓励客户参与在线活动，以吸引社交媒体上的竞争。

您还可以通过使用支付链接和按钮直接在您的社交媒体渠道上销售，这些链接和按钮直接放在您的 Facebook 或 Instagram 页面上，甚至无需在线商店。

管理客户评论的技巧
定期更新品牌形象
当评论者在社交平台或评论网站上看到专业人士的存在时，他们可能会更合理地进行评论，因为他们知道自己正在与专业人士打交道。定期更新业务资料，以确保其反映您当前的产品主张。

在 48 小时内公开回应并提出解决问题
统计数据显示，立即回复评论的企业比忽略评论的企业的评分高得多。在解决客户的顾虑时，评论者通常会删除他们的评论，或者如果他们对结果非常满意，则将其升级为 5 星评级。但即使您无法达成解决方案，回复评论也是一种有效且持久的方式，可以向公众表明您倾听客户的意见。

也可以私下回复
公开交换客户详细信息并不是一个好主意，因此私人消息可以帮助解决问题并让客户站在你这边。

获得更多正面评价
通过有计划的活动、使用自有渠道（例如电子邮件和客户服务中心）鼓励并吸引满意的客户留下尽可能多的积极评价。

接受你的企业存在问题的可能性，并将问题升级
如果您不断收到有关同一主题的重复投诉，则意味着产品或客户服务存在问题，需要予以解决，以免再次发生。

保持一致：良好的声誉不是一朝一夕就能建立起来的
如果您是社交媒体新手，请全部尝试一下，看看哪一个最适合您。