管理者有哪些不同的销售技巧?有许多技术,其中一些在任何业务领域都很流行并广泛使用,还有一些仅适用于某些领域的特定技术。下面我们将看看其中最有效的。
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世界上最著名的销售技巧之一基于帮助构建销售流程的四个步骤:
A (Attention)——注意。经理必须用一个简短的表达或短语吸引买家的注意力。
我 (兴趣)——兴趣。有必要通过展示产品 墨西哥电话号码 的优点和特性来引起人们对产品的兴趣。
D (欲望)——欲望。轻轻地引导客户产生购买欲望。同时,买方必须确定这是他个人的愿望,而不是卖方从外部强加的。
A(行动)——行动。经理通过“号召性用语”来激励客户购买。
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AIDA技术可用于与主动销售相关的各个领域,也可用于撰写与冷酷买家合作的广告帖子和脚本。
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该技术的名称使用缩写:“吸引注意力。兴趣。卖”。
吸引注意力:向潜在买家介绍产品,使他希望获得更详细的信息。为此,使用开放式问题。例如:“您的孩子刚刚开始一年级,在您下班回家之前对他进行监督对您来说很重要吗?”或者:“放学后的时间涉及在教室里受监督的时间,但您希望您的孩子有更多的优质时间吗?”
兴趣:您需要了解产品的特征,注意其对买家的有用性。 “我们提供扩展课程,让您的孩子感到舒适、放松、享用午餐、穿着舒适的衣服在新鲜空气中散步并做作业。我们工作到 20:00。即使堵车也可以取。”
销售:吸引买家进行交易并完成交易。感谢买家的购买,讲述此次购买的保证和好处。 “我们的老师将能够在工作时间内通过电话或即时通讯工具回答您的问题。”
该技术应用于各个销售领域的直销冷销。
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这种技术的目的是促使客户做出独立的购买决定。这是通过使用来自四个不同类别的问题来完成的:
S (Situation)——情景问题旨在澄清买家目前的情况。 “您对我们银行的服务满意吗?”
P (问题)- 有问题的问题有助于识别经理提案中明显和隐藏的消费者问题。
I (暗示)- 启发式问题可以让您向客户展示现有问题如果不解决可能会导致什么。
N (Need-payoff)——引导性问题表明卖方对客户的问题有解决方案,这对后者非常有利。
由于应用了 SPINT 技术,客户意识到存在问题并努力解决它。经理的任务是提出一个有利可图的选择。
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对于经理来说,这种销售技巧可能相当困难。此外,它还有一些特性限制。
销售人员可能会使用太多的情境问题。结果,客户因详细询问他的个人事务而感到不舒服。有时,在克服异议的阶段重复情境问题是可以接受的,但这是一种特殊的销售技巧,旨在让客户回到问题的本质。
经理滥用封闭式问题问题。由于对话者缺乏参与对话,无法回答“是”或“否”,因此这种方法无助于实现预期结果。
卖家向买家“练习”SPIN销售技巧。重要的是不要忘记人的方面。该方法需要磨练到自动化程度,但又不能失去人际接触。人们在被操纵时会有感觉。重要的是要了解哪些标准对客户在做出决策时很重要,以及哪些标准可能会引起疑问。
在低成本零售中使用SPIN销售技术,例如销售电热水壶时,可能没有必要。这种情况下,不需要使用复杂的方法,更适合大额交易。简单而诚实的沟通往往更有效,并且不会阻止潜在客户。
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这是一种灵活的销售技巧,与买家的互动建立在 4 个原则之上:
S (保持简单)。交易应该明确、直接,没有任何隐藏条件。例如,当提议创建一个在线商店时,您需要清楚地描述客户将收到一个具有必要功能的成熟网站。
N (无价之宝)。 “要有价值。”展示报价的竞争优势非常重要。例如,突出 15% 的降价和附加服务(网站促销等)。
A (始终对齐)。服务必须准确满足消费者的需求。例如,值得提供个人经理的帮助来提供网站设置方面的支持和培训。
P (提高优先级)。 “提高优先级。”您应该通过营造排他性或有限可用性的感觉来帮助消费者制定购买决策。例如,您可以在月底之前订购网站时提供在社交网络上免费注册帐户的促销活动。
管理者的 5 种有效销售技巧
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