您应该何时进行用户体验调查
Posted: Sat Dec 21, 2024 10:03 am
您可以在整个用户旅程中进行 UX 调查。我们划分了旅程并分享了您可以在每个接触点进行的调查：
意识
这是用户第一次发现您的品牌或产品的时候。
您可以进行 UX 调查以发现品牌，询问诸如“您 冰岛手机号码列表 500K 套餐 是如何第一次听说我们的？分享您的第一印象！”之类的问题。
您还可以在此阶段探索哪些营销渠道对您有吸引力。您可以提出这样的问题：“告诉我们我们最近的广告中哪些地方引起了您的注意。您的反馈很重要！”
考虑
在此阶段，用户会积极探索各种选项并权衡不同的选择。您可以收集用户反馈，了解哪些因素会影响他们的决策和考虑，例如“我们的内容是否帮助您做出了明智的决定？分享您的想法！”
兴趣/意图
用户表达了对您的产品或服务的兴趣或参与意向。这时，您可以开始进行用户体验调查，以收集与您的用户体验直接相关的反馈。例如，您可以评估他们对您的网站或产品的第一印象。
为此，您可以提出以下问题：“您浏览我们网站的体验如何？有哪些地方我们可以改进？” “最先引起您注意的是什么？”或“您的注册体验如何？我们希望让它更加顺畅。”
转换
这是用户决定购买或完成所需操作的地方。
您可以进行客户满意度调查、结账流程调查和网站体验调查，以了解他们对您的品牌的具体和整体体验。
您还可以进行购买后用户体验调查，以收集总体
意识
这是用户第一次发现您的品牌或产品的时候。
您可以进行 UX 调查以发现品牌，询问诸如“您 冰岛手机号码列表 500K 套餐 是如何第一次听说我们的？分享您的第一印象！”之类的问题。
您还可以在此阶段探索哪些营销渠道对您有吸引力。您可以提出这样的问题：“告诉我们我们最近的广告中哪些地方引起了您的注意。您的反馈很重要！”
考虑
在此阶段，用户会积极探索各种选项并权衡不同的选择。您可以收集用户反馈，了解哪些因素会影响他们的决策和考虑，例如“我们的内容是否帮助您做出了明智的决定？分享您的想法！”
兴趣/意图
用户表达了对您的产品或服务的兴趣或参与意向。这时，您可以开始进行用户体验调查，以收集与您的用户体验直接相关的反馈。例如，您可以评估他们对您的网站或产品的第一印象。
为此，您可以提出以下问题：“您浏览我们网站的体验如何？有哪些地方我们可以改进？” “最先引起您注意的是什么？”或“您的注册体验如何？我们希望让它更加顺畅。”
转换
这是用户决定购买或完成所需操作的地方。
您可以进行客户满意度调查、结账流程调查和网站体验调查，以了解他们对您的品牌的具体和整体体验。
您还可以进行购买后用户体验调查，以收集总体