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究您的潜在客户数据库

Posted: Sat Dec 21, 2024 8:35 am
by ritu801
查看您的组织版本(称为帐户类型)和其他基本信息。
点击“使用和限制”选项卡,您将在其中找到有用的信息;所有可用的特性和功能,是否有任何限制,以及您距离该限制阈值有多近。如果您的项目的使用率条为橙色或红色,则这些是需要优先解决的问题。

Salesforce 中限制使用情况的屏幕截图
2. 同步错误
同步错误虽然不太明显,但理解这一点很重要,因为如果您希望潜在客户与 Salesforce 同步,但事实并非如此,那么您很快就会有两个数据不一致的系统。这可不好!

在大多数情况下,同步错误是 Salesforce 限制的结果。一个常见的错误是受限的选项列表字段,该字段已映射到 MCAE,但有人试图在 MCAE 端添加额外的值,而没有检查 Salesforce 是否允许。所以,这是一个与Salesforce 管理员交朋友的好机会。

通过以下方式查找同步错误:

前往“帐户参与设置”选项卡
单击左侧菜单中的“连接器”。
找到名为“Salesforce”的按钮并选择“操作”下的齿轮图标。
您将看到任何同步错误,您可以单击它来了解更多详细信息。
3. Salesforce 同步和配置
与上述内容密切相关的是,确保您了解 Salesforce-MCAE 同步的工作原理。检查您 韩国电报号码数据 的连接器的设置方式,看它是否允许数据在两个控制器中流动,还是只允许一个控制器中流动。

另外,请检查您的 MCAE 对象(潜在客户、帐户和机会),查看是否已添加自定义字段以及它们是否已映射到 Salesforce。您是否遗漏了任何重要的信息,无法进行细分和报告?这是与您的 Salesforce 管理员一起完成的另一项好任务。

按照上一个提示中的步骤导航到“连接器”
在“Salesforce”旁边,单击齿轮图标中的“编辑设置”
要查看 MCAE 对象的设置,请选择左侧菜单中“连接器”上方的选项。

4. 可交付性
了解可传递性意味着深入研并查看有多少人是可邮寄的(不同于“所有潜在客户”,因为这个数字包含可邮寄和不可邮寄的人)。

它还会查看过去的电子邮件退回率,并确定是否有部分数据是坏的/旧的,需要从平台中删除。

查看这些数据的最佳方式是选择 MCAE 顶部导航栏中的“潜在客户”选项卡,然后浏览主屏幕下拉菜单中提供的不同“查看”选项。您将看到可邮寄潜在客户、不可邮寄潜在客户、未订阅潜在客户等选项。

5. 相互冲突的自动化
我已经见过好几次这种情况了。开始使用之前由其他团队运营的 MCAE 的团队不知道所有正在运行的自动化功能,然后开始疑惑“为什么我的销售副总裁会收到所有这些潜在客户通知?”或者“为什么这些未订阅的潜在客户会被重新订阅?”。

MCAE 具有可发生自动化任务的关键领域:


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自动化规则
表单完成操作
自定义重定向完成操作
页面/文件完成操作
花时间审查每一个,并记录已建立业务流程中的一部分。然后,您可以决定是否需要调整。

您需要单独导航至上述每个功能才能查看任何“操作”。

如果您是 MCAE 的新手,或者即使您已经使用了一段时间但感觉没有充分利用其功能,我们的团队可以为您提供帮助。向我们发送消息,讨论任何Marketing Cloud、Data Cloud或Sales Cloud帐户的一次性项目或持续支持。