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网站上的实时聊天机器人不再是您企业的一种可有可无的营销策略，而是必备品！事实上，超过40%的客户希望您的网站上有实时聊天功能。

聊天机器人统计数据 -
聊天机器人可以自动回 希腊 手机号码 答客户问题、引导用户浏览您的网站、提出调查问题、追加销售和交叉销售、产生潜在客户等等！聊天机器人拥有无尽的功能，可以帮助您和您的客户，因此到 2024 年底，全球聊天机器人市场将达到9.94 亿美元，这也不足为奇。但是，有些聊天机器人用例比其他用例更好。

了解使用不同类型聊天机器人的风险与回报是解锁您企业实时聊天成功的关键。幸运的是，今天的聊天机器人统计数据可以提供帮助！

目录
我们最好的聊天机器人统计数据
聊天机器人对您的业务有多有效？
客户如何使用聊天机器人
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我们最好的聊天机器人统计数据
让我们从我们的精选开始我们的聊天机器人统计数据列表，这些精选展示了在您的企业中使用实时聊天的所有理由：

1.近年来，提供​​聊天机器人体验的网站和应用程序的数量增加了92% 。
使用聊天机器人的企业数量不断增加，这与全球聊天机器人市场的整体增长预期相一致。基本上，越来越多的企业开始在其网站上使用实时聊天。因此，如果您尚未在企业网站上添加实时聊天功能，那么今年您可能会想要这样做。

2. 68%的人喜欢聊天机器人提供的快速回复。
虽然快速响应是客户聊天机器人获得积极体验的主要原因，但客户对下班后可用并提供与现场代表联系的聊天机器人也做出了积极的反应。

聊天机器人统计 - 客户描述的聊天好处图表

来源

3. 33％的消费者认为实时聊天体验在解决他们的问题方面“非常有效”。
同时，54% 的客户认为他们的实时聊天体验“有点有效”，只有 13% 的客户表示实时聊天体验“完全无效”。

4.超过90%的消费者认为企业应该使用聊天机器人。
这个聊天机器人统计数据证明，客户也认为企业在其网站上实现实时聊天是一个好主意！

5.使用聊天机器人的企业销售额增长了67% 。
如果提高销售额是您企业的主要营销目标，那么使用聊天机器人主动向客户追加销售或交叉销售可以产生影响。聊天机器人还可以在购物车放弃者离开之前抓住他们，以帮助您的企业实现更多销售。

聊天机器人统计 - 企业如何利用聊天图形增加销售额

6. 57%的企业表示，使用聊天机器人可以用最少的投资带来可观的投资回报。
实时聊天对企业的最大好处之一是它不需要花费大量时间、营销预算或其他资源来实施。市场上有很多实时聊天选项可以满足各种规模的企业需求。

7.对于某些行业的企业来说，聊天机器人的转化率可高达70% 。
对于电子商务等某些行业来说，聊天机器人尤其有效，因为它们可以缓解许多客户服务需求。这项聊天机器人统计数据也适用于服务型企业，因为聊天机器人可以帮助引导客户选择正确的预约类型或服务产品。

8. 在企业网站上添加实时聊天功能可使总转化率提高12%。
网站转化率是许多营销渠道（如 SEO、搜索广告等）的核心营销指标。您可能不仅想增加网站流量，还想将这些网站访问者转化为客户。实现此目的的一种方法是利用聊天机器人来提高网站的整体转化率。

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9.超过一半使用聊天机器人的企业发现他们正在产生更多高质量的潜在客户。
呼吁所有服务型企业！如果获取潜在客户一直是您企业的挑战，那么实时聊天可以成为解决方案。此实时聊天统计数据证明，聊天机器人不仅可以增加您的潜在客户总数，更重要的是，还可以提高这些潜在客户的质量。