订阅公司定期向客户出售产品或服务,以换取定期支付费用,无论是每周、每月还是每年。它们基于货币化系统,只要客户付费,就会随着时间的推移提供服务。
尽管这种商业模式已经存在了很多年,订阅出版社就是一个明显的例子,但近几十年来它变得比以往任何时候都更加流行。目前,有很多公司都在押注这种模式,尤其是在数字内容领域,也有在实体产品的销售方面。
接下来,我们分析这种商业模式、它所呈现的优点和缺点,并查看我们在市场上找到的不同类型的示例。
在订阅公司中,客户必须定期付款才能获得某种产品或服务。其竞争优势之一是每次订阅的价格通常比传统销售产品更便宜。这是可能的,因为价格通常取决于订阅的长度。所以时间越长,各公司的定价政策就越灵活。
下面我们将介绍流行的订阅模式的一些一般特征:
客户订阅的产品或服务满足了真实的需求,并且基于预先存在的消费者行为,例如在工作时听音乐的习惯。
订阅产品或服务通常对消费者来说是必不可少的,这样他们就不会像这样取消服务。也就是说,如果消费者有在工作日听音乐的习惯,他们会愿意付费购买像 Spotify 这样的服务来听自己想要的音乐,而无需广告,并且他们很难取消订阅。
在许多情况下,这些公司向用户提供免费试用,以便他们可以在付费订阅之前了解并测试该服务。
这种商业模式使公司能够不断提高其服务的价值并使其适应用户不断变化的需求。
收入保留通常优于客户保留,因此,随着时间的推移,订户往往会在订阅上花费更多的钱。
在一处实现整个业务的自动化
用直观的软件取代手动流程。无论何时何地,您所需要的一切!
查出
订阅模式的优点
客户以统一费率支付的方式提供我们的服务或产品,为公司提供了许多优势,这也解释了为什么这种模式如此受欢迎。我们在下面看到它们:
简化客户旅程:客户不再需要花时间决定购买什么以及何时购买。也就是说,一旦订阅,您无需采取任何进一步的操作即可访问产品或服务。
它鼓励产生经常性、稳定和可扩展的收入,从而使公司的每月账单得到切实保障。这主要是由于客户忠诚度通常很高。
更好的会计预测:允许您根据客户群更轻松地预测企业将收到的月收入金额。
提供更大的客户终身价值:这意味着在订阅公司中,客户在特定时期内所代表的利润高于传统企业。这是因为此类业务需要初始投资,但尤其是在线业务,一旦完成,不需要更多资金,只需要最低限度的维护。另一方面,用户经常难以取消订阅,或者他们忘记了,这意味着他们很多时候会继续付费而不使用该服务。
更有效的销售策略:使公司可以选择启动有效的销售策略,例如追加销售或交叉销售,目的是提供优质和独家的服务。
更具竞争力的价格:客户可以通过订阅获得更具竞争力的价格以及折扣、特价或独家服务。因此,如果他们有积极的体验,他们就会成为处方者并向周围的人推荐该服务。
高客户忠诚度:此外,这些类型的服务可以定期用新产品或品牌给消费者带来惊喜,从而提高他们的忠诚度。
正如你所看到的,建立这种商业模式有很多优点,但我们也不能忽视选择它时可能遇到的困难或缺点。例如,在此类业务中,初始获取曲线需要投入大量时间和金钱,如果未达到最低客户群,这可能会转化为损失。
另一个困难是设定合适的价格,因为如果 合作伙伴电子邮件列表 价格太高,您的客户可能不会购买或与竞争对手合作。但是,如果您设定的价格太低,您可能无法赚到足够的钱来维持企业的生存。
订阅业务类型
订阅业务类型
根据提供的产品或服务、渠道或订阅类型,有许多不同类型的统一费率业务。下面我们看看最常见的型号:
发现电子商务
这种商业模式包括每月发货特定类别的一系列实物产品。它的策略是基于捕捉用户的好奇心,他们不知道他们每月收到的包裹的内容。此类业务的一个例子是跨国公司 Birchbox,该公司每月向其订户发送一个包含不同美容产品的个性化盒子。
在西班牙,还有Degustabox ,这是一家订阅公司,发送一盒品牌在市场上推出的新食品。
定期交付
这种模式适用于消费者已经熟知的消费品品牌。在这种情况下,客户决定他们想要收到什么以及产品的数量。一个例子是 Nespresso 等品牌提供的每月咖啡订阅服务或为公司和个人提供订阅咖啡套餐的创新Good News项目。在西班牙,我们也找到了从事相同业务但从事水果运输的公司,例如Refruiting 公司。
这种模式为客户提供了便利,定期向他们发送基本产品,同时为他们提供最终价格的小额折扣,以换取签订几个月的订单。
SaaS,软件即服务
软件即服务是最受公司和个人买家欢迎的在线订阅业务之一。作为每月付款的交换,用户可以定期使用具有多种功能的工具,从而简化他们的工作。一个例子是社交媒体管理工具、网络监控、在线 CRM 平台(例如Force Manager)或“一体化”ERP 系统(例如Holded)。