我们以品牌名义所做的一切都很重要，并且可以对社会产生重大影响。除了在危机期间采取保护员工和客户的基本行动之外，品牌还可以成就或破坏我们的集体体验。因此，当新冠肺炎 (COVID-19) 大流行这样的戏剧性时刻来袭时，品牌必须以机智、同理心和有意识的营销来解决问题。
对于当前和计划中的营销活动，营销团队在危机期间面临着独特的挑战。现在是我们帮助客户调整沟通方式的时候了。因此，现在是时候停下来思考一下在这些困难时期的相关且负责任的营销计划了。
与往常一样，任何电子邮件营销策略都取决于公司类型、服务和目标受众。由于目前的巨大需求，医疗保健、社会服务、送货和必需食品零售商都面临着巨大的挑战，这意味着他们有完全不同的营销策略。
另一方面，旅行社、交通服务、娱乐和活动行业正在处理许多取消和退款请求，所有沟通渠道的负担也巨大。
其余不在第一线的公司需要审查他们的营销方法，以下是我们建议的一些提示：
危机期间如何进行同理心营销
尽管每个品牌都不同，但一些基本技巧可以帮助各种规模的品 玻利维亚电话号码数据 牌在如此微妙的时刻做出正确的选择并避免严重的错误。
1）调整您的营销活动和预定的内容时间表
有些品牌拥有庞大的营销部门，能够针对特定时刻快速开展营销活动。它们总是令人印象深刻，但存在风险，使大多数人无法采取此类行动。
对于没有这种火力的中小型企业来说，第一步应该是审核当前正在执行的内容，尤其是任何预先安排的内容。
决定应该立即停止什么。如果您不确定内容是否合适，请保存您的时间表以供下次使用。仅仅因为某个活动包含一些目前不合适的元素并不意味着它需要被废弃；一旦疫情平息，您就有可能利用它。
考虑一下您应该优先考虑或简化哪些内容。您可以更改某些内容或寻找成功转换某些消息的方法。例如，以“更接近您的客户”为主题的活动可能会更改为“支持您的客户”或“客户关系很重要”。不要忘记检查您的活动的设计和视觉识别。
好消息是，当一切恢复正常时，这种“暂停”可以让您抢占先机。现在，您可以开始为隔离后做好准备，并确定哪些内容最相关和最有影响力。
您还应该关注您运营区域的隔离说明，因为每个区域都有不同的隔离规则。一旦事情恢复正常，掌握这些信息将有助于您积极主动地进行沟通。
2）评估你的图像和语言
视觉传达的力量非常强大——就像我们使用的语言一样。这就是为什么考虑您的品牌所传递的信息很重要。
避免出现人群或人们互相接触的画面。这包括在办公室工作或参加户外社交聚会的人。
重新思考描述密切互动的营销语言。重新考虑“联系”或“牵手”等表达方式。鼓励即时互动的信息可以（并且应该）进行修改，以更好地反映我们所处的时刻。