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近年來，需求和用戶購買行為的變化為線上銷售和分銷公司帶來了新的挑戰和適應需求。隨著數位化變革的到來，更多的行銷工作、技術開發和線上電子商務策略對任何零售或多通路銷售公司來說已經至關重要。
數位化變革始終與使用者以及他們將新技術應用到生活和日常生活中的方式保持同步。因此，潛在客戶的諮詢和購買選擇越多（而且越來越多），產品銷售和分銷公司就必須保持越警覺。

在線上電子商務策略中增加許多管道可能會讓人不知所措，但在失去方向之前，基本支柱必須非常清晰，這樣全通路分銷才能從基礎上打下堅實的基礎。

電子商務成功的關鍵
1. 自動化
即時：是全通路分銷成功的關鍵。

這意味著影響您的產品目錄的所有內容都會在所有渠道中同時同步和更新到最新狀態，無論是 阿聯酋 Telegram 用戶列表 按地區或市場劃分的產品庫存和可用性，還是產品表和數據信息. 技術、客戶數據和歷史記錄、內部工作流程和公司內容或在部門、總部和分銷商之間發送和共享。

確保有效機制的唯一方法是透過PIM軟體系統，該系統可以自動執行所有這些任務，並保證用戶在任何管道上進行線上購買時獲得最佳體驗。良好的全通路分銷管理設備可以避免過時的產品資料、不同公司團隊之間的誤解或銷售多於可用的庫存。

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2. 同步
隨著用戶獲取資訊的管道數量增加，數據錯誤更有可能發生，公司可能會失去其在各處共享的所有產品內容。

這是自相矛盾的，但資訊的更多可能性最終可能意味著更多的錯誤訊息。因此，使用者的要求越來越高，越來越不信任，他們傾向於比較各種來源和管道，而不是像過去那樣只相信品牌的行銷話語。

但是，您可以在兩方面做好準備。一方面，創造一個一致而有力的品牌聲音，最終贏得客戶的信任和忠誠，為此，必須始終遵循傾聽的規則，並根據消費者的真正需求進行修改和策略並尋找。

另一方面，確保所有管道的內容統一，使用上一節提到的軟體工具，並提供一個活躍、易於存取和友好的用戶-公司通訊網路。也就是說，客戶服務在所有管道中都有多種訪問路線（電子郵件、電話、聊天、社交網路、私人訊息...），因此從一個管道到另一個管道的旅程不會妨礙對每個客戶的搜尋。