與更容易預測的變化（如文化或技術轉變）不同，新冠肺炎 (COVID-19) 的出現出乎意料，而且打擊迅速且嚴重。突然之間，大量的 C 正在同時改變景觀。例如：
謹慎、可轉移的 消費 波蘭 WhatsApp 負責人 正從實體管道轉向數位管道 （消費品、娛樂等），而錨定或在地化消費（旅遊和酒店、體育賽事、教育、建築等）則大幅下滑。
生產、物流和供應方面的差距導致了高需求類別（醫療保健、衛生、家庭健身等）的價格欺詐，但也為 新競爭對手進入現有市場創造了空間，透過創新挑戰懶惰的現有企業。
在第一個 COVID-19 高峰期間，工作和家庭生活變得「超本地化」（在家工作、家庭健身房、在家上學等），並且隨著 主要城市重塑出行解決方案，工作和家庭生活將比新冠疫情之前更加在地化為了新的未來。
分析師仍在試圖了解哪些轉變是永久性的，哪些是暫時的。毫無疑問，將會發生持久的變化。就像曾經……永遠一樣。然而，同樣壓倒性的共識（例如參見 此處、 此處、 此處 和 此處）認為，COVID-19 實質上加速了現有趨勢，而不是創造新趨勢。上面的例子只是說明了這一點。
那麼，對於「新常態」的所有歇斯底里到底是怎麼回事呢？
屹立如山。像水一樣流動
COVID-19 帶來的變化之突然和強烈——而且它（仍然）沒有明確的終點這一事實——是非同尋常的。就像腎上腺素衝擊一樣，它會讓未經訓練的行銷人員不知所措、迷失方向和焦慮。患有輕微調整障礙的專家很快就陷入了自己的誇張之中，宣稱「行銷劇本必須重新編寫」或「傳統行銷已死」等等……但是真的是這樣嗎？是嗎？
「迴避應對」是人類對突然變化的自然反應，但它常常導致不合理和不適當的（過度重新）行動。幸運的是，大多數公司在某種程度上不會受到過度反應的影響，因為由於結構性原因，它們無法立即轉向。出於戰略原因（或至少不是基於歇斯底里），他們中的大多數人不應該立即轉向。因為數據表明，隨著時間的推移，隨著更多的洞察力和務實精神，對突變的反應正常化，經濟情緒變得更加樂觀，「轉向恐慌」自然就會平息。
「控制應對」是一種更合適的反應模式：重點是面對和擁抱不斷變化的環境，而不是逃避誇張。訓練有素的行銷人員追蹤並持續評估哪些 C 正在發生變化以及原因，然後相應地管理或修改 P 的元素。當當前（和熟悉的）趨勢突然加速時，現有的行銷策略（管理各自的趨勢）應該“像山一樣站立”，而行銷策略（管理突然的加速）應該“像水一樣流動”。
如果行銷手冊無法告知此類修改，那麼它從一開始就算不上是一本行銷手冊。