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宗教
不要錯誤地提及種族或宗教。這可能是災難性的，

2018 年，德國糖果製造商 Katjes 推出了新系列純素水果口香糖的廣告活動。它在德國掀起了一場社群媒體風暴。廣告中，土耳其/塞爾維亞模特兒 愛沙尼亞 WhatsApp 負責人 維西德卡彼得羅維奇 (Vicidca Petrovic) 戴著頭巾，高興地嚼著水果口香糖。儘管這場運動的初衷可能是好的，但一些右翼政客呼籲禁止該品牌。其他人則抗議在廣告中推銷口香糖時使用穆斯林習俗，並將這種行為稱為「種族資本主義」。

9. 社會結構
為了向正確的受眾進行行銷，您必須了解目標社會的結構。研究採購群體及其教育程度和權力。

一個國家或社會內部社會結構的變化可能會對您的行銷重點和基於社會經濟階層的訊息傳遞產生巨大影響。例如，在美國，較富裕群體控制著國家總收入的 50%，而 1970 年為 29%。此後這一比例已降至 42%。

將重點轉向美國中上階層和高收入者的行銷人員需要將這一點反映在消費者的購買重點中。該集團的期望是基於實現兩全其美：即以合理的價格提供高品質的產品和服務。為了吸引這個群體，品牌必須透過在線上和線下提供額外周到的服務來證明自己物有所值。

客戶動機與需求層次
了解社會結構、商業規範和文化也可以提供明確的方法來確定客戶的動機和需求層次。 （是的，你以前聽說過，但那是因為它非常非常重要。）

例如，許多中小型 B2B 採購商選擇 Salesforce 作為他們的 CRM。然而，由於設定和實施所需的工作量和較高的成本，Salesforce 對於中小型公司來說並不是理想的選擇。

然而，如果我們透過「動機光學」來看待這種購買選擇，我們會發現購買 Salesforce 通常是出於透過購買最受歡迎的 CRM 解決方案來降低風險的願望。以及獲得同業欽佩的願望，他們認為如果企業選擇購買 Salesforce，就已經達到了一定的客戶水準。

B2B 和 B2C 客戶的注意事項
與新客戶建立關係也取決於他們是 B2B 還是 B2C。

B2B客戶
對於 B2B 客戶來說，這可能包括個人動機，通常還包括一些隱藏的動機，例如：

規避風險
避免帶來不便
獲得好評
獲得權力
玩得開心
獲利
這些通常會作為更實際的動機來傳達，例如：

實現短期或長期投資回報
最大限度地減少潛在風險
優化潛在收益
變得更有效率，最終以某種方式省錢
出於戰略目的進行投資，以實現長期收益或實現戰略目標。