Tiếp thị SMS là gì?
Tiếp thị SMS là việc gửi tin nhắn văn bản. Nó dùng để quảng bá sản phẩm hoặc Danh sách số điện thoại dịch vụ. Các doanh nghiệp sử dụng SMS để gửi ưu đãi, khuyến mãi. Họ cũng có thể gửi thông báo quan trọng. Hình thức này rất tiện lợi và nhanh chóng. Nó có thể tạo ra kết quả đáng kinh ngạc. Bạn cần phải có sự cho phép của khách hàng. Gửi tin nhắn mà không có sự đồng ý là vi phạm.
1. Xây Dựng Danh Sách Khách Hàng Chấp Thuận
Để tiếp thị SMS thành công, bạn cần có một danh sách chất lượng. Danh sách này chứa những người đã đồng ý nhận tin nhắn. Bạn phải xin phép họ trước. Có nhiều cách để xây dựng danh sách này. Bạn có thể sử dụng biểu mẫu đăng ký trên trang web. Khách hàng cũng có thể đăng ký tại cửa hàng của bạn. Một cách khác là khuyến khích họ nhắn tin. Ví dụ, họ nhắn một từ khóa đến số điện thoại của bạn.
Các phương pháp hiệu quả để có danh sách chất lượng
Có nhiều cách để có được sự đồng ý. Bạn có thể tặng một mã giảm giá. Hãy đề nghị một ưu đãi đặc biệt. Điều này khuyến khích khách hàng đăng ký. Bạn cần phải tuân thủ luật pháp. Hãy nói rõ bạn sẽ gửi loại tin nhắn gì. Cho khách hàng biết họ có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào. Luôn tôn trọng sự riêng tư của họ.
Đảm bảo rằng quá trình đăng ký dễ dàng. Khách hàng không muốn mất nhiều thời gian. Giữ cho biểu mẫu đăng ký thật ngắn gọn. Hỏi những thông tin cần thiết nhất. Ví dụ, chỉ cần tên và số điện thoại. Quá nhiều bước sẽ làm họ nản lòng. Bạn có thể giới thiệu ưu đãi hấp dẫn. Hãy cho họ biết lợi ích khi đăng ký.
2. Viết Nội Dung Tin Nhắn Hấp Dẫn
Nội dung tin nhắn là yếu tố then chốt. Tin nhắn phải ngắn gọn và rõ ràng. Khách hàng nên hiểu ngay nội dung. Hãy sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu. Tin nhắn SMS chỉ giới hạn 160 ký tự. Vì vậy, mọi từ đều rất quan trọng. Bạn cần phải truyền tải thông điệp nhanh chóng.
Sáu mẹo để viết tin nhắn hiệu quả
Đầu tiên, hãy cá nhân hóa tin nhắn. Gọi tên khách hàng sẽ tạo sự gần gũi. Sử dụng tên họ trong tin nhắn. Thứ hai, hãy đưa ra ưu đãi hấp dẫn. Ví dụ, "Giảm 20% cho bạn." Thứ ba, thêm một lời kêu gọi hành động. Ví dụ, "Mua ngay" hoặc "Click vào đây." Lời kêu gọi này phải rõ ràng.
Thứ tư, hãy giới hạn số lượng tin nhắn. Đừng làm phiền khách hàng với quá nhiều tin nhắn. Gửi quá nhiều sẽ khiến họ hủy đăng ký. Thứ năm, nên gửi tin nhắn vào đúng thời điểm. Tránh gửi vào ban đêm hoặc sáng sớm. Thời gian tốt nhất là giờ hành chính. Cuối cùng, hãy kiểm tra lại nội dung. Đảm bảo tin nhắn không có lỗi chính tả.
3. Phân Loại Khách Hàng Và Gửi Tin Nhắn Mục Tiêu
Không phải tất cả khách hàng đều giống nhau. Bạn nên chia họ thành các nhóm nhỏ. Điều này được gọi là phân loại khách hàng. Bạn có thể phân loại theo hành vi mua sắm. Hoặc theo sở thích của họ. Sau đó, gửi tin nhắn phù hợp với từng nhóm. Ví dụ, gửi ưu đãi về sản phẩm A cho những người đã mua sản phẩm A.
Lợi ích của việc phân loại
Phân loại giúp tin nhắn của bạn trở nên hiệu quả hơn. Khách hàng nhận được những tin nhắn họ quan tâm. Điều này tăng khả năng họ tương tác. Nó cũng giảm tỷ lệ hủy đăng ký. Gửi tin nhắn không liên quan có thể gây khó chịu. Phân loại giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt.