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常見問題是您的客戶詢問的有關您的產品或服務的常見問題和解答。將常見問題解答區塊添加到線上商店的每個部分非常有用，因為先前的問題可以回答下一個客戶將來的問題，並且不必重複回答常見問題，從而節省您寶貴的時間。

在這篇文章中，我將告訴您仔細提問和回答部分的重要性，它們如何幫助您實現銷售目標，並且我將詳細介紹您可以在頁面上添加常見問題解答塊的免費插件。此外，我們還將安裝其中一個插件，以便您可以將其複製到您的網站上。

目錄

1什麼是常見問題解答以及它們的用途是什麼？
2為什麼網站上的常見問題很有用？
創建有效常見問題的3 個技巧
3.1創建結構化內容
3.2說客戶的語言
3.3依主題對常見問題進行分類
3.4按諮詢頻率對問題進行排序
3.5使用關鍵字
4 個免費 WordPress 外掛程式來建立常見問題解答
4.1快速簡單的常見問題解答
4.2簡易手風琴
4.3光譜

FAQ 代表常見問題，是將您的客戶或未來客戶詢問的有關您的產品或服務的最常見問題分組在一起的部分。如果您停下來想想您最近訪問過的網站，那麼您肯定已經遇到過本節並停下來重新閱讀其中的一些問題。

正如我們在前面的段落中提到的，一個很好的常見問題解答部分將為您節省大量時間，因為您不必回答常見且不斷重複的問題。常見問題解答對於您的入站行銷策略也非常有用，因為您將提供高價值的內容並滿足客戶的需求。不惜一切代價避免讓客戶產生懷疑。

要製作一個好的常見問題解答，您應該：

事先分析您的產品或服務是什麼、其在市場上的成熟程度以及不 柬埔寨電報數據 同人群對其的評價。您會同意銷售口紅、遊艇或人力資源 CRM 是不一樣的。每種情況下的知識水平和學習曲線都非常不同。
透過買家角色徹底了解您的一個或多個客戶。這樣您就可以隨時了解您的買家是什麼樣的人以及他們最猶豫的問題是什麼，並預測他們的問題。
隨時與您的客戶交談。建立焦點小組或進行非常個人化的訪談，以了解他們對您的產品或服務的看法。您將能夠強調那些您最懷疑的問題。
建立定期問捲和調查 並透過電子郵件發送。他們將為您提供有關客戶對您企業的形象的非常有用的信息。
什麼是常見問題及其用途，例如常見問題 Hosting dinahosting
託管部分中的常見問題解答範例
為什麼網站上的常見問題很有用？
在您的網站上設定常見問題解答部分將幫助您：

無需回答常見問題，可節省大量時間。從客戶的角度來看，他們將能夠更快地完成購買。
快速找到問題的答案，促進新客戶的獲取和現有客戶的忠誠度。
透過滿意客戶的推薦吸引新客戶。
宣傳良好的品牌形象，關心客戶並產生信任。
節省客戶服務部門的成本。
表現出主動性，預測他們可能存在的疑問和疑問。
提高搜尋引擎優化。您將能夠包含您的業務關鍵字並回應搜尋意圖，因此您的頁面將更加相關。
提高線上商店的轉換率，因為透過消除客戶的疑慮，他們將能夠推薦您的電子商務並在更短的時間內完成購買。
建立有效常見問題的技巧
創建結構化內容
將資訊按照從最通用到最具體的順序排列。請記住，這個空間不是為了出售，而是為了提供資訊。

當您提出問題時，不要做出假設，並按照客戶向您傳達的內容準確地寫下問題。如果您沒有此類回饋，請建立一個內部團隊，可以從客戶的角度測試您的產品或服務。

開門見山，不要寫太開放的問題。較短的問題比將不同答案分組的問題更好。

說客戶的語言
如果你的產品技術性太強，你就必須努力讓自己被理解。使用簡單的語言、範例、隱喻和其他有助於您拉近與客戶關係的元素來解釋自己，無需技術細節。在我們的例子中，我們通常用辦公大樓和郵政地址的比喻來解釋什麼是託管或什麼是網域名稱。

按主題對常見問題進行分類
不建議您在同一個常見問題中混合不同的主題。例如，在我們的案例中，我們有關於託管、網域、WordPress、VPS、專用等的常見問題解答。因此，用戶將能夠在他們正在訪問的部分中訪問這些問題和答案。

如果您想在常見問題頁面上建立常見問題解答，我建議您建立以下部分：運送、付款、換貨和退貨等。

組織資訊的一種方法是創建不同的選項卡並嵌套或透過索引包含內容。這樣，如果我只對檢查退貨部分感興趣，我可以直接轉到它，而不必無限滾動。

依諮詢頻率對問題進行排序
這些最常見的問題應該始終放在開頭，以便更容易查閱和尋找。

使用關鍵字
之前我們告訴過您，常見問題是您添加業務關鍵字並使其流行的完美空間。如果您寫下搜尋到的單字或短語，您將擁有重要的訪問來源，這些訪問來源可以成為買家。