CV Data

AI 电子邮件工单系统解决的第一个难题就是效率。由于您的客服代表会根据其技能自动获得工单，因此他们可以更加专注于手头的任务。

这简化了整个流程，而且由于AI会自动回答重复性问题，他们也有更多时间来处 阿曼电报号码数据 理复杂问题。这意味着客户的疑问得到了应有的关注，他们可以更快地解决复杂问题。

更快的解决时间与更高的 CSAT和收入 直接相关。

NRR（净收入保留率）增加，客户流失率减少
86%的客户在 2-3 次糟糕的客户服务体验后会选择离开。如果您更信任手动流程，糟糕的客户体验会更加频繁，因为错误更容易发生。

人工智能驱动的电子邮件工单系统可以减少这些错误，并提高响应率和解决率。正如我们从上述 Appen 的结果中看到的那样，错误率的降低幅度也是巨大的。

这种大幅降低有助于公司留住客户更长时间，从而提高生命周期价值 (LTV) 和净收入留存率 (NRR)。由于这些指标与客户流失呈反比，因此客户流失率也会降低。