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但是，当我们习惯了数字化时，今天的客户购买旅程是什么样的呢？

如今的潜在客户可以通过简单的门户搜索、他们喜欢的博客、社交媒体等找到他们想要的信息，或者他们可以发布问题来确定他们的问题并制定解决策略。在客户联系我们的销售团队之前，他们已经对我们的产品和服务以及竞争对手的产品和服务有了更多的了解，他们确定了自己的需求并设计了自己的解决方案。在此过程中，销售代表对潜在客户的决策过程和渠道的控制力比以往任何时候都要弱。

让我们来看看对 25 个行业的 488 位 B2B 买家进行的调查结果。

2020年，RAIN集团发布了一项B2B购买行为调查结果，对销售团队来说意义重大。

57% 的购买决定是在客户致电供应商之前做出的。
67% 的购买过程是数字化的。


B2B客户旅程1



“如果客户在初次通话中就能清楚地表达出 BANT 要素，那么他们就会 巴拿马电话号码列表 在后期介入，此时购买决策已经完成了 57%。”

这告诉我们，买家在联系我们的销售团队之前已经对解决方案形成了自己的愿景，并且他们可以概述他们的预算、决策者、具体要求和具体时间框架，这告诉我们买家有一个清晰的认识。人们可能会怀疑这一愿景可能已经受到其他供应商的影响。当然，如果客户通过我们的网站或博客获得这些信息的帮助，我们会非常高兴……

也就是说，考虑到当前的客户购买旅程，BANT 并不合适。