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和持续改进活动的实施后评估
一旦实施了全面质量管理，评估结果和开展持续改进活动就非常重要。为了保持全面质量管理工作的有效性，必须定期分析结果并采取必要的改进措施。

在评估过程中，使用KPI和质量指标以数字形式确认具体结果。收集客户满意度调查和员工反馈以了解全面质量管理 (TQM) 工作带来的实际影响也很重要。

为了促进持续改进，在公司内部分享全面质量管理的成功案例以便将其应用于其他部门是有效的。重要的是要了解，TQM不是实施一次然后完成的事情，而是一个不断发展的过程，并采取长期的方法。

：从实践中吸取的实施提示
全面质量管理（TQM）已在许多公司引入，并为提高质量和业务绩效做出了贡献。特别是在制造业和服务业等多个领域都已报道了成功案例。通过实施全面质量管理，公司不仅可以提高质量，还可以获得其他好处，例如降低成本、提高客户满意度和增强竞争力。

本章我们将介绍TQM成功案例的具体事例，并阐述各公司如何运用TQM取得成果。我们还将分析成功企业之间的共同点，并提出可供其他企业引入TQM时参考的参考点。这些案例研究对于考虑实施 TQM 的公司非常有用。

全球公司的全面质量管理成功案例
成功实施TQM的代表公司之一是丰田汽车公司。该公司采 澳洲华人数据 用TQM作为丰田生产系统（TPS）的一部分，从而加强了质量控制并降低了成本。丰田积极开展改善活动，营造员工主动参与质量改进的环境。因此，我们能够减少缺陷并提高生产效率，增强我们在全球市场的竞争力。

美国通用电气（GE）也是实施TQM成功的公司之一。 GE引入了六西格玛与TQM相结合的质量管理方法来优化业务流程。通过这一举措，通用电气不仅能够提高质量，还能够降低成本、提高生产力。

日本企业的TQM导入及质量改善措施
日本公司的质量控制在全球享有盛誉。其背景是全面质量管理（TQM）的深入推行。例如，松下积极采用TQM，并在全公司范围内开展质量改进活动。公司建立QC圈制度，让一线员工直接参与质量改进。

日产汽车也通过实施全面质量管理实现了业务改善。该公司之前一直业绩低迷，采用全面质量管理技术来审查其业务流程，同时提高了质量并降低了成本。这帮助日产重新获得了在国际市场的竞争力，并为其今天的成功奠定了基础。