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您有沒有想過您典型的病人？可能不是，因為牙科沒有典型的患者。您所治療的患者來自各個人口群體，幾乎跨越所有年齡、收入和教育程度、種族，甚至宗教信仰。

這只是牙科診所行銷的獨特原因之一——您需要向所有人行銷。您不是一家僅針對少女及其為她們購物的顧客的服裝店，也不是一家主要針對喜歡戶外活動的成年男性的狩獵裝備商店。您的宣傳活動應該針對大眾，因為每個人都需要牙齒保健。

但這並不意味著您可以採用通用的大眾市場廣告方式並同時增加患者名單。您需要評估現有的患者，以確定客戶中的細分群體。只有這樣，您才能針對特定群體制定具體的行銷措施，最大限度地提高他們的轉換率和獲利潛力。

什麼是市場區隔？
市場區隔是評估患者的人口統計、地理和行為指標的過程，目的是將客戶劃分為子組。這個過程從確定您的市場開始。

問問自己，誰想要和需要你的產品和服務？正如我們已經討論過的，在牙科領域，幾乎每個人都需要您的產品和服務。但此時您應該轉變思維，考慮一下誰想要或願意參觀您的診所。

在美國，85% 的人承認口腔健康很重要，1但 42% 的人表示沒有像他們希 基於數據 望的那樣經常去看牙醫。每五分之一的美國人都對牙科產生了恐懼，這無疑扮演了一定角色。但仍然只有五分之三的人每年都會去看一次牙醫。而按照美國牙醫協會的建議，每年進行兩次檢查的人數就更少了。

您的市場就在那裡，而且顯然有潛力接觸新的客戶並獲得更多的患者。市場區隔是一種有用且有效的工具，可以幫助您集中廣告並擴展業務。

為什麼我應該使用市場區隔？
人們普遍誤以為市場區隔對醫療實務不起作用。但事實並非如此。對您的患者進行分類並相應地制定促銷目標將為您帶來與其他企業相同的優勢。主要有兩個原因。

您將獲得競爭優勢
儘管市場區隔是許多商業領域中眾所周知的廣告策略，但在牙科和其他類型的醫學領域中卻不那麼流行。就像許多牙醫一樣，您可能陷入了這樣的誤解：認為人們需要您，他們就會出現在您家門口。這種想法導致令人震驚的是，22％的牙醫每月在行銷上的花費不足 500 美元2 。

我們知道，您並沒有花費多年時間艱苦學習才成為行銷人員。你只是想當牙醫！但你在實踐中不必犯這個錯誤。如果您在製定廣告策略之前花時間對受眾進行分類，您實際上將能夠為更多患者提供牙科治療。因為您的競爭對手很可能根本沒有進行行銷。

你將擴大你的促銷範圍
當你細分市場時，你可以確定受眾中更重要的部分。建立一些針對各個細分市場的測試廣告活動，看看您的覆蓋率和有效性提升得有多快。

市場區隔使你可以採用相同的產品和服務並將其推廣給截然不同的人群。請這樣想想：你不會指望一個十幾歲的女孩和一個中年男子會對同類型的廣告做出反應，但是這兩個人（以及他們所代表的群體）都需要牙科護理。

當您為患者提供個人化服務並根據特定受眾客製化促銷風格時，您的行銷將具有更大的價值，並最終轉化更多的患者。