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更重要的是，它不太可能对个人或他们未来的表现产生积极影响。开始的地方是现场。你无法指导你看不到的东西！如果你花时间和你的团队一起在现场，你将真正了解你的公司在市场上的表现。



和销售人员一起骑行时，我会使用一种非常简单的方法来做笔记。当我观察到或听到他们做得好的事情时，我会把它写下来。同样，对于做得不好的事情也是如此。我通常会记下关键词，并使用笑脸或皱眉表情。把它想象成一个老式的表情符号。



在通话结束时，或者在一整天的多次通话结束时，我会花几分钟时间回顾一下我的笔记，然后再开始我的辅导课程。



以下是向销售人员提供关键反馈的三个步骤

以批评开始，以表扬结束

从需要改进的地方开始，然后告诉他们哪些地方做得好。这种方法的最有 海外亚洲数据 效方式。这样想吧。如果有人在谈话开始时问你“我有好消息和坏消息，你想先听哪个？”你很可能总是想先听坏消息。这就是我们的天性。我们希望事情以乐观或积极的态度结束。你的销售人员也是如此。不要粉饰你的信息，也不要试图隐藏在温和的赞美中。



只给他们一件事来做

即使我发现有多个领域需要解决，最好的办法还是给他们一个指导。我通常这样开始对话：“我们忙了一整天，我做了很多笔记。如果我要给你一个指导，那将是......”提供培训或提供具体的例子来说明如何在指导的同时进行改进是至关重要的。



例如，如果反馈是“我注意到，在结束所有通话时，您都会说‘谢谢，您会跟进的。’如果您养成在结束每次通话时就下一步、日期和时间达成一致的习惯，您将缩短销售周期，可能达成更多业务，并减少重新联系的时间。让我们养成提前规划下一步应该做什么的习惯，或者至少问他们‘那么，我们的下一步是什么？’”