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Drift是一个聊天机器人和对话式营销平台，可帮助企业与网站访问者互动、获取潜在客户并推动销售转化。它利用人工智能 (AI) 为智能聊天机器人提供支持，使其能够与潜在客户进行实时对话。

Drift 允许企业通过交互式聊天界面自动化潜在客户资格审查、安排会议并提供即时支持。

该平台甚至支持个性化互动、有针对性的消息传递和智能路由，确保客户收到及时且相关的回应。

主要特点：

智能聊天机器人——Drift 提供人工智能聊天机器人，可以与网站访问者进行实时对话，并提供即时支持和获取潜在客户。
潜在客户资格审查——该工具通过询问相关问题和收集信息来自动化潜在客户资格审查，以帮助企业识别高潜力的潜在客户。
有针对性的消息传递——Drift 允许企业根据网站访问者的行为或特定标准向他们发送个性化消息和优惠，以增加参与度和转化率。
智能路由——确保根据预定义的规则或标准将与潜在客 中欧数据 户的对话路由到最合适的销售代表，从而提高响应时间和客户满意度。
对话剧本——该平台提供对话剧本，这是预先定义的聊天机器人响应和操作集，旨在引导访问者完成特定场景或销售流程。
漂移的利与弊：

优点：

CRM 集成可有效同步和管理潜在客户数据。
自动化对话式营销活动。
在适当的时间提供个性化的信息和优惠，以吸引潜在客户并推动转化。
支持多语言聊天机器人。
在需要时，可以从聊天机器人无缝升级到与人工代表的实时聊天。
缺点：

聊天机器人响应和剧本的持续训练和维护需要定期更新和监控。
Drift 的一些更高级的功能需要技术专长才能有效配置。
Drift 的聊天机器人偶尔会误解或提供不准确的回答，这可能会导致客户沮丧或误解。
对于预算有限的初创企业和小型企业来说可能不太能承受。
定价：