那么...数字化只是改变服务吗？不，在我们看来不是，在我们开放的政策制定同事看来也不是。昨天，我们与内阁办公室的开放政策制定（OPM）团队共同举办了一场活动，其中包括政府各部门的政策制定者如何使用数字技术。
我们听取了政策制定者的意见，了解他们如何在考虑数字成果的情况下制定政策，以及他们如何在整个政策制定过程中使用数字工具和技术。
数字工具越来越多地被用于与公民和利益相关者互动，征求他们对新兴政策 哈萨克斯坦 WhatsApp 号码 的看法，为辩论提供信息，并更好地了解政策决策的影响。我们看到了如何使用数字工具来支持这种互动，以及如何实现更好的结果。
卫生部 - 数字化与政策：从小众到嵌入式的旅程
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不过，此次活动并不仅仅涉及数字工具的使用。在政策制定过程中使用数据和服务设计思维也是重要主题。许多发言者强调以用户为中心来设计政策和由此产生的服务。
这些信息与我们在设计原则中提出的观点完全吻合，即从需求（用户需求而非政府需求）出发，并且也反映在设计委员会最近发布的报告《设计数字经济》中。
如果您有公共部门优秀服务设计的案例，我们很乐意听取您的意见，以便我们可以与其他想要学习的人分享。
要了解当天发生的情况，请阅读OPM 的博客并查看他们创建的 Storify， 其中包括当天的图片、推文和演示文稿。