形成对质量部门工作的正确态度
Posted: Thu Feb 20, 2025 9:29 am
招聘过多员工。
似乎专家越多，未来质量控制部门的效率就越高，因为它将能够在单位时间内执行更多的任务。但事实并非如此。
但是肯定会有问题：
工资方面的巨额支出短期内无法收回。
员工利用不足。
如果员工太多，任务分配就会不平衡。
必须仔细计算所有费用和福利，以免不必要地增加员工开支。
新部门的职能尚未经过深思熟虑。
我们已经提到过设立专门质量控 克罗地亚号码数据 制部门的原因。实际上，建立这样的单位往往只有一个目的，那就是形象，为了威望。新部门的职能和任务设置尚不明确。
一般来说，质量控制服务解决的所有任务包括：
全球（六个月内平均账单增加 30%、追加销售的目标百分比增加等）；
当前（每月提高每位员工的绩效 4%，每月通过每次电话为客户提供额外服务）。
两种类型的任务都有截止日期。如果新部门不仅知道要做什么，还知道要花多长时间，它就能立即开始取得成果。
工资基金和预算的支出不受控制。
新设立的部门通常会被赋予完全的资金使用自由。毕竟，您必须购买设备、支付软件产品费用等。
质量控制部门并不总是能立即配备所有必要的专家。反过来也一样：他们先雇一个，然后再雇下一个，等等。这导致公司在工资上毫无控制地花费营运资金，而新部门则受到质疑。
形成对质量部门工作的正确态度
在俄罗斯，人们习惯以尊重和敬畏的态度对待监管机构的员工，因此质量控制部门的员工可能会觉得自己是真正的国王，并失去自我批评。这种事情绝不允许发生。
许多企业的典型问题：
管理建立在罚款和恐吓的基础上。出于某种原因，管理者期望这样的政策能带来长期的积极效果，却忘记了人们不可能永远生活在恐惧之中，在某个时候团队中就会爆发冲突或者开始人员流动。
质量控制部门被视为此事的最终权威机构。最大程度的公正是对该部门员工的主要要求，但我们都是活生生的人，都容易产生偏见和误判。公司管理层应该记住，即使是控制者也会犯错，在任何情况下都不应该盲目地站在他们一边。
没有上诉的机会。即使被监督的工人收集了所有有利于他们无辜和控制者偏见的证据，他们也无法捍卫自己的观点。通常这种情况会导致部门负责人之间的幕后阴谋和竞争。
尽管进行了检查并填写了清单，但评估没有得到证实，工作人员也没有得到持续的指导或培训。当员工有问题时，根本没人可以询问。其结果是冲突、怨恨，以及对质量控制部门的态度，就像是试图剥夺人们部分工资的恶棍。
这将导致如下后果：
表演者缺乏动力。当人们认识到罚款是不可避免的时候，就没有必要再去尝试了。恐惧压迫着人们的精神，束缚着人们的主动性；工人们只会竭尽全力避免犯错和被抓住。
质量控制部门效率低下。它唯一产生的就是新的罚款。
由于没有定期训练，所以没有发展和成长。人们不断踩到同一把耙子并因此被罚款。
有几种工作方法使质量控制部门能够与其他部门和人员建立有效的合作。
首先，这些是清单。它们不仅反映了对规则的遵守情况，还能让你收集大量有价值的指标以供后续分析：标准错误、其发生的情况等。有必要总结清单中的每一项并制定改进工作的建议，并在每个报告期都这样做。
其次是员工的反馈和专业发展：
仅仅向人们传达既定的标准是不够的，还必须让人们充分理解它，必要时还要培训人们正确的工作方法。
举办培训、研讨会和其他教育活动。
个案分析（通话、其他通讯）。
这些措施有助于员工专业成长、避免罚款并保持其资质在适当的水平。
第三，质量控制部门必须正确定位自己——既要与下属联系，又要与高级管理层联系，以消除上文在讨论任何监管机构时所讨论的“王冠”的负面影响。必须正确界定QC在企业中的作用。
这些部门的目的是帮助最终承包商：指出工作中的优势和劣势，给出进一步发展的方向，保持良好状态。这比恐吓更有建设性。
似乎专家越多，未来质量控制部门的效率就越高，因为它将能够在单位时间内执行更多的任务。但事实并非如此。
但是肯定会有问题：
工资方面的巨额支出短期内无法收回。
员工利用不足。
如果员工太多，任务分配就会不平衡。
必须仔细计算所有费用和福利，以免不必要地增加员工开支。
新部门的职能尚未经过深思熟虑。
我们已经提到过设立专门质量控 克罗地亚号码数据 制部门的原因。实际上，建立这样的单位往往只有一个目的，那就是形象，为了威望。新部门的职能和任务设置尚不明确。
一般来说，质量控制服务解决的所有任务包括：
全球（六个月内平均账单增加 30%、追加销售的目标百分比增加等）；
当前（每月提高每位员工的绩效 4%，每月通过每次电话为客户提供额外服务）。
两种类型的任务都有截止日期。如果新部门不仅知道要做什么，还知道要花多长时间，它就能立即开始取得成果。
工资基金和预算的支出不受控制。
新设立的部门通常会被赋予完全的资金使用自由。毕竟，您必须购买设备、支付软件产品费用等。
质量控制部门并不总是能立即配备所有必要的专家。反过来也一样：他们先雇一个，然后再雇下一个，等等。这导致公司在工资上毫无控制地花费营运资金，而新部门则受到质疑。
形成对质量部门工作的正确态度
在俄罗斯，人们习惯以尊重和敬畏的态度对待监管机构的员工，因此质量控制部门的员工可能会觉得自己是真正的国王，并失去自我批评。这种事情绝不允许发生。
许多企业的典型问题：
管理建立在罚款和恐吓的基础上。出于某种原因，管理者期望这样的政策能带来长期的积极效果，却忘记了人们不可能永远生活在恐惧之中，在某个时候团队中就会爆发冲突或者开始人员流动。
质量控制部门被视为此事的最终权威机构。最大程度的公正是对该部门员工的主要要求，但我们都是活生生的人，都容易产生偏见和误判。公司管理层应该记住，即使是控制者也会犯错，在任何情况下都不应该盲目地站在他们一边。
没有上诉的机会。即使被监督的工人收集了所有有利于他们无辜和控制者偏见的证据，他们也无法捍卫自己的观点。通常这种情况会导致部门负责人之间的幕后阴谋和竞争。
尽管进行了检查并填写了清单，但评估没有得到证实，工作人员也没有得到持续的指导或培训。当员工有问题时，根本没人可以询问。其结果是冲突、怨恨，以及对质量控制部门的态度，就像是试图剥夺人们部分工资的恶棍。
这将导致如下后果：
表演者缺乏动力。当人们认识到罚款是不可避免的时候，就没有必要再去尝试了。恐惧压迫着人们的精神，束缚着人们的主动性；工人们只会竭尽全力避免犯错和被抓住。
质量控制部门效率低下。它唯一产生的就是新的罚款。
由于没有定期训练，所以没有发展和成长。人们不断踩到同一把耙子并因此被罚款。
有几种工作方法使质量控制部门能够与其他部门和人员建立有效的合作。
首先，这些是清单。它们不仅反映了对规则的遵守情况，还能让你收集大量有价值的指标以供后续分析：标准错误、其发生的情况等。有必要总结清单中的每一项并制定改进工作的建议，并在每个报告期都这样做。
其次是员工的反馈和专业发展：
仅仅向人们传达既定的标准是不够的，还必须让人们充分理解它，必要时还要培训人们正确的工作方法。
举办培训、研讨会和其他教育活动。
个案分析（通话、其他通讯）。
这些措施有助于员工专业成长、避免罚款并保持其资质在适当的水平。
第三，质量控制部门必须正确定位自己——既要与下属联系，又要与高级管理层联系，以消除上文在讨论任何监管机构时所讨论的“王冠”的负面影响。必须正确界定QC在企业中的作用。
这些部门的目的是帮助最终承包商：指出工作中的优势和劣势，给出进一步发展的方向，保持良好状态。这比恐吓更有建设性。