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未來十年的特工這趨

Posted: Sat Dec 21, 2024 4:58 am
by mdraufkh.an.da
勢反映了培養「超級特工」的轉變。擅長處理複雜問題並利用多種溝通管道有效發展角色:培養「超級代理商」:複雜問題管理:代理商將專門解決需要關鍵的複雜客戶問題。思維和同理心多管道熟練程度:超級代理商將熟練地駕馭各種溝通管道以實現無縫交付。客戶體驗價值不斷增加:對具有同理心和個人化問題解決能力的座席的需求將會上升。強調它們在聯絡中心中不可或缺的作用還需要注意的是,機器可能會。在智力、可靠性和可預測性方面很快就會超越人類,然而,這是一個關鍵的倫理考量。人工智慧的未來是我們是否應該維護一個人在循環(Hitl)系統。

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