حالة شركة "إيزي بيزنس"
Posted: Mon Dec 23, 2024 6:49 am
النتيجة
عند اختيار الهاتف، من المهم العثور على مشغل يمكنه التكيف بمرونة مع تفاصيل العمل، بما في ذلك الجمع العضوي بين المنتج والتطورات الخاصة بشركة العميل. يركز مستخدمنا من قطاع التجارة الإلكترونية بشكل جيد للغاية على الطلبات الفردية ووجد في UIS حلاً ملائمًا للعملاء على قدم المساواة لبناء وتحسين العمليات التجارية.
العميل
تشارك شركة "Easy Business" في الاستعانة بمصادر خارجية للمتاجر عبر الإنترنت. تقوم بمعالجة الطلبات وتأكيدها وتتبع التسليم، كما تقوم أيضًا بإجراء مبيعاترقم الهاتف التايواني إضافية. العملاء هم متاجر عبر الإنترنت متخصصة في السلع العصرية. في عملها، تركز الشركة على طلبات العملاء الفردية. من الممكن تغيير الشروط لاحتياجات محددة. كل مرحلة من مراحل تسليم المنتج تحت السيطرة، ولهذا يوجد نظام داخلي - تم تطويره وبراءة اختراعه بواسطة شركة CRM، والذي يسمح لك بتتبع تسليم واستلام الطرد من قبل العميل النهائي.
المشكلة
وصلت الشركة إلى خط عملها الحالي في أوائل عام 2014. أصبح من الواضح أن هناك حاجة إلى دعم عالي الجودة للمتاجر عبر الإنترنت في السوق. في الأنشطة المستقبلية، كان من الضروري التركيز على عمل مشغلي مركز الاتصال وتشكيل فريق من المتخصصين الأكفاء.
في البداية، لم تكن هناك أدوات كافية للتحكم في تنفيذ نصوص المبيعات وعمل الموظفين بشكل عام. عادةً ما يبيع عملاء "Easy Business" البضائع من خلال مواقع ذات صفحة واحدة (لدى العميل حوالي 5-6 صفحات هبوط). لكل صفحة هبوط، كان من الضروري تطوير نص برمجي منفصل بهدف نهائي يتمثل في تحقيق بيع إضافي.
وبالتالي، للعمل مع متلقي الطرود، كانت هناك حاجة إلى أتمتة العمل بالمكالمات (الاتصالات التلقائية). ولهذا، كان من الضروري تحديد الهاتف التجاري، والذي يمكن دمجه مع نظام إدارة علاقات العملاء المتخصص للغاية.
عند اختيار الهاتف، من المهم العثور على مشغل يمكنه التكيف بمرونة مع تفاصيل العمل، بما في ذلك الجمع العضوي بين المنتج والتطورات الخاصة بشركة العميل. يركز مستخدمنا من قطاع التجارة الإلكترونية بشكل جيد للغاية على الطلبات الفردية ووجد في UIS حلاً ملائمًا للعملاء على قدم المساواة لبناء وتحسين العمليات التجارية.
العميل
تشارك شركة "Easy Business" في الاستعانة بمصادر خارجية للمتاجر عبر الإنترنت. تقوم بمعالجة الطلبات وتأكيدها وتتبع التسليم، كما تقوم أيضًا بإجراء مبيعاترقم الهاتف التايواني إضافية. العملاء هم متاجر عبر الإنترنت متخصصة في السلع العصرية. في عملها، تركز الشركة على طلبات العملاء الفردية. من الممكن تغيير الشروط لاحتياجات محددة. كل مرحلة من مراحل تسليم المنتج تحت السيطرة، ولهذا يوجد نظام داخلي - تم تطويره وبراءة اختراعه بواسطة شركة CRM، والذي يسمح لك بتتبع تسليم واستلام الطرد من قبل العميل النهائي.
المشكلة
وصلت الشركة إلى خط عملها الحالي في أوائل عام 2014. أصبح من الواضح أن هناك حاجة إلى دعم عالي الجودة للمتاجر عبر الإنترنت في السوق. في الأنشطة المستقبلية، كان من الضروري التركيز على عمل مشغلي مركز الاتصال وتشكيل فريق من المتخصصين الأكفاء.
في البداية، لم تكن هناك أدوات كافية للتحكم في تنفيذ نصوص المبيعات وعمل الموظفين بشكل عام. عادةً ما يبيع عملاء "Easy Business" البضائع من خلال مواقع ذات صفحة واحدة (لدى العميل حوالي 5-6 صفحات هبوط). لكل صفحة هبوط، كان من الضروري تطوير نص برمجي منفصل بهدف نهائي يتمثل في تحقيق بيع إضافي.
وبالتالي، للعمل مع متلقي الطرود، كانت هناك حاجة إلى أتمتة العمل بالمكالمات (الاتصالات التلقائية). ولهذا، كان من الضروري تحديد الهاتف التجاري، والذي يمكن دمجه مع نظام إدارة علاقات العملاء المتخصص للغاية.