GetFiveStars 发现
Posted: Mon Feb 17, 2025 5:01 am
2016 年，，15.6% 的客户希望在发表评论后 1-3 小时内得到答复，68.3% 的客户希望在 1-3 天内得到答复。
2017 年，RevLocal 发现 52% 的消费者希望在 7 天内得到回复。
总体而言，2017 年，30% 的受访者告诉 Bright Local，业主的反应是他们评估企业时考虑的一个因素。
我自己的预期是，由于谷歌的新功能，所有这些数字现在都会增加，这意味着最安全的选择是最快的响应。如果资源有限，我建议优先考虑负面情绪，在几小时内而不是几天内做出回应，这是赢得客户的最佳希望。如果绝对必要的话，表达积极情绪的“谢谢”可以等几天。
令人鼓舞的是，Location3 最近的一项研究发现，对评论做出良好回应的品牌的平均转化率为 13.9%，而回应不佳的品牌的平均转化率为 10.4%。根据您销售的产品，这 3.5 分可能具有重大的财务意义！但更好地做出回应并不总是那么容易。
如果您的企业规模较小，由于缺乏人力资源，加快响 捷克共和国 WhatsApp 数据 应时间可能会成为一种负担。如果您的企业是一个大型、多地点的组织，那么负担可能是管理每天数百条传入评论的意识，以及跟踪哪些评论已得到回复，哪些评论尚未回复。
好消息是……
Moz Local 可以提供帮助。
上面的屏幕截图来自 Moz Local 仪表板。如果您是客户，只需登录您的 Moz Local 帐户并转到您的评论部分。从“来源”部分，选择“Google” - 您将看到按“已回复”和“未回复”过滤评论的选项。您将能够立即查看您尚未回复的评论。从那里，只需使用仪表板内功能即可回复您自己（或客户）的评论，而无需转到 GMB 仪表板或登录各种不同客户的 GMB 仪表板。就这么简单！
2017 年，RevLocal 发现 52% 的消费者希望在 7 天内得到回复。
总体而言，2017 年，30% 的受访者告诉 Bright Local，业主的反应是他们评估企业时考虑的一个因素。
我自己的预期是，由于谷歌的新功能，所有这些数字现在都会增加，这意味着最安全的选择是最快的响应。如果资源有限，我建议优先考虑负面情绪，在几小时内而不是几天内做出回应，这是赢得客户的最佳希望。如果绝对必要的话，表达积极情绪的“谢谢”可以等几天。
令人鼓舞的是，Location3 最近的一项研究发现，对评论做出良好回应的品牌的平均转化率为 13.9%，而回应不佳的品牌的平均转化率为 10.4%。根据您销售的产品，这 3.5 分可能具有重大的财务意义！但更好地做出回应并不总是那么容易。
如果您的企业规模较小，由于缺乏人力资源，加快响 捷克共和国 WhatsApp 数据 应时间可能会成为一种负担。如果您的企业是一个大型、多地点的组织，那么负担可能是管理每天数百条传入评论的意识，以及跟踪哪些评论已得到回复，哪些评论尚未回复。
好消息是……
Moz Local 可以提供帮助。
上面的屏幕截图来自 Moz Local 仪表板。如果您是客户，只需登录您的 Moz Local 帐户并转到您的评论部分。从“来源”部分，选择“Google” - 您将看到按“已回复”和“未回复”过滤评论的选项。您将能够立即查看您尚未回复的评论。从那里，只需使用仪表板内功能即可回复您自己（或客户）的评论，而无需转到 GMB 仪表板或登录各种不同客户的 GMB 仪表板。就这么简单！