一般来说，人们很容易低估无所事事的机会成本。这可能包括进行更多思考或因害怕失败而不敢尝试。显然，在没有计划的情况下仓促行事是不好的，但在大多数重视良好研究技能的组织中，需要非常大的过度纠正才能最终导致过于以行动为导向。
这时，像剧作家一样思考会有所帮助。在为舞台剧写作时，有一条一般规则，即不应包含任何不能以某种方式有意义地发展情节的场景。项目活动也是如此。会议、研究任务和其他活动应以同样的方式对待：如果它们不能帮助您弄清楚如何前进，那么请停下来重新考虑。我们发现设计师工具包特别适合促进这种思维方式，因为它可以帮助我们尽早发现关键的不确定性，并找到快速测试它们的实用方法。在我们的可持续未来使命中，我们开发了一种称为速度测试的方法，它将跨学科团队在短时间内聚集在一起，共同应对高度集中的挑战。这意味着我们可以快速测试和验证概念。如果我们发现有希望的东西，它就会向前发展。如果没有，那么我们就会“切断场景”，因为它不会增强戏剧效果。我们的“参观热泵”服务来自速度测试，我们对新热泵安装人员的财务支持和热泵团购的兴趣也是如此。
以这种方式尝试会产生动力，但不一定会产生路径依赖。如果原型设计所做的只是加速决定一条路径不是正确的，那么这仍然比构建越来越高分辨率的问题图更有用。在同一轮速度测试中，我们尝试并拒绝了将临时锅炉用于损坏的供暖和热泵作为员工福利的想法。
为了帮助我们的想法成熟，我们希望提高 亚美尼亚电话号码数据 对其工作原理的理解。这意味着根据我们所学的知识进行测试和改进。重温一个早期的比喻：这就是我们终于看到小狗的地方。
4. 像一级方程式赛车那样思考：识别不同类型的专业知识，并在适当的时机利用它们
一级方程式赛车如此引人注目的原因之一是它汇集了各种各样的技能。世界级机械师为顶尖车手提供支持，汽车工程师每个赛季都会进行细微调整以缩短单圈时间，赛事经理在世界各地不同地点一次又一次地上演安全而奢华的赛事。在工作中，我们希望像一级方程式赛车一样思考，了解我们拥有的不同类型的专业知识如何结合在一起，以及谁应该在正确的时间领先。
当然，我们面对的是社会挑战，而不是赛车。我们必须利用的第一种专业知识是现有的证据基础。我们从事的所有三个领域都有大量的研究，我们只需阅读就可以从中受益。重新建立有根据的见解或尝试别人已经证明行不通的东西是没有意义的。但象牙塔之外还有许多种专业知识。例如，在我们的“更公平的起步”工作中，儿童发展专家可以告诉我们哪些活动对儿童的早期有益，数据科学家可以使用地理空间地图来显示服务应该针对哪些地方，而这些服务所针对的父母可以告诉我们为什么他们觉得大多数育儿建议太过傲慢。诀窍是将空间让给当下合适的专家，以便我们共同打造更好的东西。
同样，我们认为没有人可以垄断好的想法。事实上，有时深厚的专业知识可能会阻碍我们想出新想法的能力，因为我们对现状太熟悉了。我们不想闭门造车，而是想敞开心扉，确保我们不会错过绝妙的见解。设计师的诀窍在从人们那里获取想法时真正发挥了作用。例如，让人们用手思考或测试原型以超越现状。
我们还认识到，许多好主意可能已经被精明的从业者或用户发明出来，作为对现有系统的破解。我们认为，识别、测试和推广可能已经存在于问题边缘的好主意是我们工作的一部分。例如，我们的“省钱锅炉挑战”活动每年减少了 50 万吨的排放量，这在一定程度上受到了锅炉安装工和其他专家的启发，他们已经通过调整流量温度为客户破解了高昂的取暖费。