CV Data

每个企业都是不同的。例如，B2B 企业倾向于以与 B2C 企业不同的方式追踪B2B 客户旅程和互动。但是，假设您是一家销售儿童玩具的 B2C 企业。与您销售体育用品相比，您的目标受众与您的品牌的互动方式可能有所不同。

收集的一些最常见的信息包括：

任务/行动
列出你的客户所做的事情。也许他们正在进行 Google 搜索、浏览社交媒体、查看电子邮件和进行比较购物。

了解客户如何搜索和消费信息将使您能够在正确的时间传递正确的信息。如果您知道大多数目标受众每天在 Facebook 上花费至少两个小时，那么您可以专注于向他们提供信息以让他们参与该平台。

同样，，您可以根据长尾关键词创建博客文章，以专门针对他们的查询。

任务还可以包括与您的品牌的互动。例如，某人在社交媒体上关注您、在博客 美国手机号码数据 文章上发表评论、向您发送电子邮件或在进入页面时点击号召性用语 (CTA) 。追踪这些行动很重要。


我们已经介绍了接触点的基础知识。现在，让我们详细讨论一下

触摸点通常是经过设计的。换句话说，您为受众创建一个登录页面，以便他们找到并遵循号召性用语。同样，您可以创建一个 Instagram帐户来与目标受众进行交流。

在您的客户旅程地图上，您希望接触点反映现实生活 - 而不是您的幻想旅程。如果您的客户看到您的品牌、访问您的销售页面并购买您的产品，那就太好了。但通常情况并非如此。