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记下他们访问的页面，并将其与他们的网站进行比较。 他们在热门话题上的观点是否与你不同？你深入讨论过他们没有提到的内容吗？反之亦然？ 您还可以添加自己的研究；他们在 GoogleBing 搜索中会出现在哪里？他们在 LinkedIn 上写了什么？得到了多少反响？为什么应该将聊天机器人与 CRM 系统集成 巴斯·约赫姆斯 发布日期： 年 月 日 随着业务的增长，改善客户互动和有效管理数据变得越来越重要。


（客户关系管理）系统集成可以带来许多好处。这种组合使企业能够增强客户服务、自动化关键任务并改善整体客户体验。 将聊天机器人与 CRM 集成可以提供以下帮助： 更轻松地收集客户数据 将聊天机器人与 CRM 集成的主要好处之一是能够轻松收集客户数据。


当客户与聊天机器人互动时，他们的联系方式、偏好或购买历史等 99 英亩数据库 信息可以自动保存在 CRM 系统中。这减少了手动输入数据的需要，手动输入数据可能既耗时又容易出错。 因此，您的 CRM 数据库将保持最新的客户信息，从而更轻松地跟踪互动和管理关系。


例如，一家时装零售商将其聊天机器人与 CRM 集成，可以在客户询问产品时自动捕获详细信息。 下次客户访问该网站时，聊天机器人可以回忆起他们过去的偏好并提供个性化建议，从而改善购物体验。


个性化客户互动 通过将聊天机器人与 CRM 系统集成，企业可以使用 CRM 中存储的数据来个性化客户互动。 当客户返回您的网站或与您的聊天机器人互动时，它可以访问他们之前的互动，并使体验更加个性化。


这可能包括推荐他们可能喜欢的产品、提醒他们购物车中遗留的商品，或根据他们过去的询问提供量身定制的支持。 例如，如果客户经常询问护肤产品，与 CRM 集成的聊天机器人可以推荐新品护肤品，甚至提供与他们兴趣相关的折扣。