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3.使用热图
热图直观地代表了购物者的活动以及与页 台灣電話號碼 面的交互，揭示了他们的行为方式以及他们放弃的地方。发现用户的活动可以帮助您解决问题并提高可用性、流程和转化率。

大多数公司都使用鼠标跟踪，因为它非常准确。购物者的视线和鼠标位置之间平均存在 90 像素的差异。

您可以使用购物车和结账页面上的热图来发现客户的视线、点击和滚动习惯。这将发现以下问题：

– Pages 在查找信息、帮助以及如何进行下一步（CTA 发现）方面的清晰度。


– 被不相关信息分散注意力（将鼠标悬停在与转换不相关的信息上）。

弹出窗口可以激励购物者同时做这两件事——留在网站上并留下他们的电子邮件地址。

该值可以是任何内容，例如“保存我的购物车”、“保存我的访问”、折扣或促销（例如下一小时的首次购买）、订阅时事通讯等。

2. 通过多阶段电子邮件再营销活动说服购物者再次光顾
一旦您捕获了购物者的电子邮件地址并且他们已经放弃，您可以联系他们以激励他们返回网站并完成购买。

最好的方法是使用多阶段、个性化、触发式电子邮件再营销活动。

这使您可以与放弃者重新互动，建立信任和关系，并提供价值来说服他们收回购物车。因此，它可以将购物车放弃率减少高达 30%，并实现平均 18% 的转化率（尽管有些公司甚至可以达到 40%）。

电子邮件可以包含不同的消息和值，例如购物车内容、实时生成的产品推荐和激励措施。

电子邮件发送时间的最佳做法是在购物车放弃发生后 1 小时、24 小时和 72 小时。大多数情况下，第一封电子邮件是简单的提醒，第二封电子邮件旨在解决问题，第三封电子邮件则提供激励和紧迫感。