Aisera AI 聊天机器人可与您可能已经拥有的各种系统集成，以提供一流的客户服务。您可以使用它与客户自动互动，从而有效减少等待时间。
Aisera AI 可与各种案例管理、票务或 CRM 系统（包括 Salesforce 和 Zendesk）集成，将客户问题上报给现场代理。这反过来又可以增强您的支持代理的能力，使他们能够专注于需要直接互动的更独特的问题。
3. Yuma AI
如今，有各种各样的人工智能工具可以帮助加快响应时间，包括自助聊天机器人和语音机器人、代理辅助解决方案、对话分析和人工智能驱动的指导。
对于 Shopify 用户来说，特别有用的一个工具是 Yuma，它提供了 AI 票务助手，帮助加快响应客户的程序。
该软件可以书面回复客户的询问，在必要时调整写作风格，自动翻译成 15 种不同的语言，还可以连接到您的帮助台软件。
4. Freshdesk
如果您正在寻找一种工具来帮助您管理跨不同渠道的客户服务流程，包括实时聊天、电子邮件、移动应用程序和社交平台的任意组合，那么 Freshdesk 可以为您提供优势并节省时间。
借助它，您可以更好地自动化客户服务工作流程，并为您的客服人员提供每位客户的全方位视图，以更好地促进解决问题。它还可以将任务路由到最能高效支持的任务，帮助减少客户的呼叫等待时间。
来源：Freshdesk
5. Eddy AI
为了简化您的客户支持流程，Eddy AI Assistant 可能就是您所需要的。其 AI 驱动的聊天机器人可以与您的不同渠道无缝集成，包括网站、社交媒体页面、消息应用程序和移动应用程序。
Eddy AI 助手在初次接触时会见客户，回答已确定的常见问题。对于未在该列表中的问题，Eddy AI 会将客户转接给现场客服人员。
该平台还收集有关客户参与度等的详细分析，为您提供如何改善客户服务、营销和销售工作的线索。
选择客户服务人工智能解决方案时需要考虑的因素
在决定采用 AI 客户服务解决方案时，权衡各种因素以确保为您的企业做出最佳选择至关重要。
兼容性
首先，与现有系统的兼容性至关重要。寻找能够与现有软件和基础设施无缝集成的解决方案，以避免中断并最大程度地提高效率。
可扩展性
可扩展性是另一个重要的考虑因素。您选择的解决方案应该能够随着您的业 澳大利亚电话号码列表 务发展而增长，适应日益增多的客户互动，而不会牺牲性能或可靠性。
易于实施
易于实施和配置是快速启动和运行的关键。选择提供简单设置流程和直观用户界面的解决方案，最大限度地减少部署所需的时间和资源。
自定义选项
寻找允许您定制解决方案以满足您的特定需求的功能，无论是定制聊天机器人响应还是配置自动化工作流程。
价格
在评估定价时，请考虑整体价值主张。虽然成本当然是一个因素，但必须将其与解决方案提供的特性、功能和优势进行权衡。
寻找透明的定价结构并考虑长期投资回报。
客户支持
最后，强大的客户支持至关重要。选择提供优质客户服务和支持资源的供应商，包括响应式技术支持、全面的文档和用户培训。
拥有可靠的支持可确保任何问题或疑虑都能得到及时解决，从而最大限度地减少对客户服务运营的干扰。
通过仔细考虑这些因素，您可以选择符合您的业务目标并在效率、生产力和客户满意度方面提供切实利益的 AI 客户服务解决方案。
下表总结了需要考虑的主要因素：