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这条推文引发了@Sweden 的热议
这条推文引发了@Sweden 的热议

然而@Sweden 从未进行干预。为什么不呢？帕特里克认为，如果你想传达“宽容”的价值观，你自己就必须具有宽容。这也意味着，如果事情有出错的迹象，你不应该进行干预。如果策展人愿意的话，请给予他们信心并帮助他们。凭借运气和耐心，他们度过了几次事件，甚至经历了维基解密的攻击。 @Sweden 的粉丝为他们解决了这个问题，从来没有任何“上级”的干预。

如今，精选账户的新鲜感已经消失，人们常常问：你什么时候才停止？帕特里克：“谁在乎？因为那时一切都结束了，没人再关心了。 ”

危机中速度是关键
ING NL外部沟通经理辛迪·彭德斯（Cindy Penders）再次坦诚地表示：我们做错了。当然，她提到的是几周前的网上银行事件，当时许多荷兰银行的客户发现他们的账户余额不正确。 “事实证明，快速比正确更重要。我们选择等到能够提供适当的答案，而 爱沙尼亚电报数据 不是很快回复说我们已经意识到了问题，但仍在调查问题所在。下次我们一定会反过来做。”

谢尔·霍尔茨 (Shel Holtz) 等人引用的研究表明，她确实可以做得更好。如果你立即承认错误，你最终遭受的损失就会较小，包括你的股票损失。在我们讨论危机沟通时，谢尔还有另一条建议：处理危机的最佳方法是预防危机。预防社交媒体危机的方法之一就是让员工在工作场所访问社交媒体，因为这样他们就能学会如何应对危机。对他们进行培训并为他们提供便利。这样，他们就能更好地准备应对可能出现的社交媒体危机。