解有关广告的一切以及立即将分析转化为行动的人，因此聘请专家是有意义的：“从内部来看，你不希望只为一个品牌而拥有所有这些知识。那么最好聘请专业人士，这样我们就可以担心我们想说什么，而他们则可以担心如何说。”此外，只有少数人能为 Ben & Jerry's 工作 — — 它不是一个在整个机构内共享的帐户。
为什么你想保持较小的团队规模？
“我们的工作灵活而迅速，部分原因是我们在 Whatsapp 上有独立的 Facebook 群组和 Twitter 群组。我们可以立即回答百分之八十的在线问题。如果有人有更难的问题，就会把它放到那个小组里，即使是在周末，也总会有人有解决方案或做出回应。这对我们来说非常有效，这也是因为我们投入了大量的时间来向人们传授品牌 DNA。我们将其余部分转交给线下消费者服务中心。”
如果您的所有工作都在网上进行，那么您该如何联系到有影响力的人呢？
“我们非常享受用我们送来的冰淇淋给那些在推特上谈论我们的名人带来惊喜。但这不是策略，我们 巴西电报数据 只是在偶然读到一些好东西时才会这样做。当我们推出新口味“聪明饼干”时，它与欧洲年轻可持续企业家竞赛有关。因此，围绕“聪明饼干”活动，我们还向那些我们认为是聪明饼干的人送出了很多冰淇淋。每个人都认为这真的很酷。
但只有当我们已经联系并且我们估计有人喜欢它时，我们才会这样做。所以我没有列出关注人数最多的人，这本来是最简单的方法。”