Зачем использовать чат-бот в Facebook Messenger?
Posted: Mon Dec 23, 2024 4:46 am
пользователи чат-бота в Facebook Messenger
Исследование Business Insider предоставляет следующую информацию: к 2020 году 80% брендов будут использовать или планируют использовать чат-ботов в Facebook Messenger как часть своих стратегий цифрового маркетинга.
Рост использования этой технологии является постоянным. По этой причине Facebook Messenger позиционируется как идеальный канал для его реализации, поскольку у него более двух миллиардов пользователей. Огромное количество людей ежедневно связываются с брендами.
С другой стороны, пользователи все чаще используют приложения для обмена сообщениями. Хотя не только для общения друг с другом, но и для взаимодействия с брендами. И даже в качестве поддержки ваших креативных стратегий цифрового маркетинга. Как и в случае с WhatsApp Business , который позволяет брендам напрямую контактировать со своими потребителями.
Таким образом, обслуживание клиентов становится гораздо более персонализированным и быстрым. Но какие еще преимущества есть у ставок на чат-ботов? И какие недостатки вам придется преодолеть?
1.- Это личное
персонализация чат-бота в Facebook Messenger
Одной из самых больших проблем автоматизированного маркетинга является персонализация. Как сделать так, чтобы взаимодействие с роботом выглядело как общение с человеком?
Чат-бот в Facebook Messenger достигает этой цели.
Машинное обучение используется , чтобы лучше понимать людей. Таким образом, информация персонализируется. В результате пользователи получают информацию, специально предназначенную для каждого из них.
С другой стороны, чат-боты также эффективно ориентируются на нужную аудиторию и адаптируются к ее потребностям.
Посмотрите на пример Pizza Hut. Когда пользователь вводит « перезаказать », бренд по whatsApp-лидер лучает очень персонализированный и полезный ответ. Он показывает ваши последние заархивированные заказы, чтобы облегчить ваш выбор.
2.- Это быстро и точно
скорость чат-бота в Facebook Messenger
Одним из основных преимуществ чат-бота в Facebook Messenger является то, что он предоставляет быстрый и конкретный сервис. То есть ему удается моментально реагировать на запросы пользователей актуальной и точной информацией.
Это может улучшить коммуникацию между клиентом и брендом, усилив взаимодействие и повысив лояльность потребителей. Но, кроме того, они смогут оптимизировать свое время, чтобы инвестировать его в другие вопросы, требующие человеческого участия.
Например, чат-боты могут ускорить ваши услуги, автоматически резервируя столы или комнаты. Или совершать прямые закупки продукции. И даже предоставить персональные рекомендации.
Исследование Business Insider предоставляет следующую информацию: к 2020 году 80% брендов будут использовать или планируют использовать чат-ботов в Facebook Messenger как часть своих стратегий цифрового маркетинга.
Рост использования этой технологии является постоянным. По этой причине Facebook Messenger позиционируется как идеальный канал для его реализации, поскольку у него более двух миллиардов пользователей. Огромное количество людей ежедневно связываются с брендами.
С другой стороны, пользователи все чаще используют приложения для обмена сообщениями. Хотя не только для общения друг с другом, но и для взаимодействия с брендами. И даже в качестве поддержки ваших креативных стратегий цифрового маркетинга. Как и в случае с WhatsApp Business , который позволяет брендам напрямую контактировать со своими потребителями.
Таким образом, обслуживание клиентов становится гораздо более персонализированным и быстрым. Но какие еще преимущества есть у ставок на чат-ботов? И какие недостатки вам придется преодолеть?
1.- Это личное
персонализация чат-бота в Facebook Messenger
Одной из самых больших проблем автоматизированного маркетинга является персонализация. Как сделать так, чтобы взаимодействие с роботом выглядело как общение с человеком?
Чат-бот в Facebook Messenger достигает этой цели.
Машинное обучение используется , чтобы лучше понимать людей. Таким образом, информация персонализируется. В результате пользователи получают информацию, специально предназначенную для каждого из них.
С другой стороны, чат-боты также эффективно ориентируются на нужную аудиторию и адаптируются к ее потребностям.
Посмотрите на пример Pizza Hut. Когда пользователь вводит « перезаказать », бренд по whatsApp-лидер лучает очень персонализированный и полезный ответ. Он показывает ваши последние заархивированные заказы, чтобы облегчить ваш выбор.
2.- Это быстро и точно
скорость чат-бота в Facebook Messenger
Одним из основных преимуществ чат-бота в Facebook Messenger является то, что он предоставляет быстрый и конкретный сервис. То есть ему удается моментально реагировать на запросы пользователей актуальной и точной информацией.
Это может улучшить коммуникацию между клиентом и брендом, усилив взаимодействие и повысив лояльность потребителей. Но, кроме того, они смогут оптимизировать свое время, чтобы инвестировать его в другие вопросы, требующие человеческого участия.
Например, чат-боты могут ускорить ваши услуги, автоматически резервируя столы или комнаты. Или совершать прямые закупки продукции. И даже предоставить персональные рекомендации.