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在采访时向那些将参与

Posted: Wed Feb 05, 2025 4:34 am
by Bappy32
我们详细总结了如何做案例研究。 如您所知,分享客户体验并吸引潜在客户的注意力是当前企业的策略之一。

我们人类喜欢讲述和聆听好故事,这些故事能够吸引、激励并鼓励他人效仿。我们从小就被动画片里的故事所吸引。也许你听了故事就睡着了。

在商业世界,更具体地说是在在线商务世界中,了解如何进行案例研究是给潜在客户留下良好印象的关键。

那些对您的产品或服务感兴趣的人想知道您的企业是否值得信赖,以及您是否真的有能力帮助他们或解决他们的问题。

为了建立这种信任,案例研究是最好的机制,因为正如PuroMarketing所解释的那样,10 个消费者中就有 8 个会在购买之前阅读有关该品牌的评论和意见。

现在,当您想将成功案例纳入您的战略中但又不知道从哪里开始时,问题就出现了。我们将竭诚为您提供帮助。

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什么是案例研究?
首先,我们澄清一下案例研究是什么。嗯,它是一个见证或故事,讲述已经尝试过某个公司产品或服务的顾客的体验。

这个故事旨在揭示一家企业如何帮助这些客户取得成功。

[Tweet“案例研究是建立信任的工具#DigitalMarketing”]

请记住,吸引客户的关键之一 是让他们感到舒适和自信。这就是为什么您的客户需要看到选择您是最好的选择。

实现这一目标的最佳机制之一是向现有客户讲述精彩的故事。

没有比满意客户提供的广告更好的广告,这就是为什么案例研究是产生目标受众信心和信任的最佳方式。

如何通过案例研究来消除异议
根据客户经验建立案例研究的第一步是了解他们的推荐依据是什么。这样你就可以消除反对意见。

反对意见是潜在客户心中对你如何帮助他们产生怀疑的假设。因此,案例研究必须有策略性地设计来解决这些异议。

如何通过 3 个步骤完成?
第一步
您需要找出可能影响公司声誉的异议。有些人根据自己的看法来构建它们,而其他人则喜欢寻找真正的局限性。

我建议你找到真正的异议,即那些阻止你完成销售的异议。为了实现这一点,您需要召集整个销售、营销和客户服务团队。此操作将帮助您识别与您的品牌有关的、最常见的客户不满投诉。

第二步
一旦你确定了反对意见,你就必须列出那些拥有良好购买体验、服务等的客户名单。

这样做的目的是,通过您的推荐,您可以澄清潜在客户的疑虑,从而对他们的服务或产品产生信心。

作为了解您的业务的人,您可能知道谁是您最忠实的客户。其中,寻找那些声誉最高、最好且在其市场中具有一定领导地位的公司。

第三步
现在是时候对选定的客户进行访谈了,以便他们可以从您所寻求的角度讲述他们的使用故事。请记住,您要消除异议才能赢得更多客户。

你必须清楚地要求你的客户以非常自然的方式讲述他们对你之前研究过的、现在成为你推荐材料的疑虑或投诉的经历。

让我举一个例子来澄清一下:假设你是一家 SEO 公司,你承诺在 30 天内定位你的客户。肯定会有潜在客户怀疑你能否在几天内完成这项活动。

但另一方面,你可能有一位客户在那段时间内在 Google 上取得了顶级排名。所以您需要做的是与满意的客户交谈并引导他们讲述他们的成功故事。

[Tweet “评价是在市场上留下良好印象的关键#DigitalMarketing”]

针对您想要获得的答案提出问题
有很多问题,但在面试时,这 4 个问题可以对你表达自己想要的东西有很大帮助:

在聘用我们的服务时您最关心的是什么?
您为什么决定聘用我们?
“您的公司名称”对您有何帮助?
你得到了预期的结果吗?由于这是一个封闭式问题,您可以用“告诉我们您的故事”来完成它
第一和第四个问题是最重要的,因为它们为您的潜在客户的问题提供了答案,因此您必须照顾好它们并确保他们给您您期望的答案。

如果没有,您需要用更直接的问题引导客户,例如问题 3。

每个问题都是及时的,并引导您找到您期望从客户那里得到的答案。在每次面试中重复同样的问题使得复习起来容易。

还有一个建议:有了所有这些信息,您就可以制作视听材料。

视频具有可以帮助赢得潜在客户的方面。您还可以在您的网站上创建一个页面或在您的博客中创建一个部分来展示这些案例。

根据您的情况,研究哪种方法最有效,以做出完美的案例研究。

案例研究并不局限于解决异议,还有一些案例可以激发人们的灵感。这就是我们一开始提到的,成功故事会吸引人、让人着迷,最重要的是,帮助您完成销售。

案例研究讲述故事
案例研究

要创建具有成功案例的客户推荐,您需要从不同的角度重复该过程。我们解释道:

如何通过 3 个步骤完成?
第一步
确定客户遇到的问题,这就是他们来找你并选择你的服务或产品的原因。建议选择那些你提供了出色解决方案的客户。

[Tweet “要做案例研究,你必须确定客户的问题#DigitalMarketing”]

第二步
再次列出您认为自从聘用您的服务或尝试您的产品以来取得了令人印象深刻和鼓舞人心的进步的客户名单。

值得选择那些在某个时候向你提到你已经超出预期的人,他们在讲述他们的故事时往往会更加热情。

第三步要讲述他们的故事、他们的进步以及您作为一家公司所提供的好处,以便他们实现他们的目标、目的等。

有助于充实案例研究的问题
您是如何得知“您的公司名称”的?
您的公司名称对您品牌的成功有何贡献?
聘用“贵公司名称”的服务后,您得到了什么好处?
您会推荐我们的服务吗?因为?
有多种方法可以在案例研究中呈现信息。其中一种方式就是具体说明客户在雇用您之前遇到的问题以及您为解决他们的问题所提供的解决方案。

虽然这是一种更正式的方式,但对于那些在公司语言中使用严肃语气的人 纳米比亚电报数据 来说,它是完美的选择。

您还可以用反向结构来呈现推荐书。它包括提出问题,然后赞扬并最终感谢客户提供有效的解决方案。

另一个重要点。请记住,案例研究旨在讲述一个真实的故事。因此,请注意不要将虚假的评论与经过充分研究的推荐相混淆。

评论通常采用更具宣传性的语气撰写。案例研究旨在展示已经尝试过您的服务或产品的客户的真实成功案例。

通过客户评价触动目标受众的情感
案例研究

这是一种非常特殊的案例研究类型,并且在介绍的三种案例研究中,它可能是最复杂的,因为它的目的与主要销售的目的不同。