CV Data

在线市场 eBay 每年已经收到 6000 万起投诉和纠纷。随着在线讨论论坛和市场数量的急剧增长，这个数字还会继续增加。对于企业来说，保持对此的控制并令人满意地解决争议是一个重大挑战。这就是为什么 eBay 等团体越来越多地呼吁民众的帮助。

假设你是一个在线市场，每年要处理买家和卖家之间六千万起投诉和纠纷。如何才能以经济高效的方式解决这个问题，而无需设立拥有数千名员工的繁重客户服务部门来处理这个问题？这就是 eBay 面临的挑战。他们寻求众包争议委员会的解决方案，技术术语称为众包在线争议解决（CODR）。

eBay 的虚拟陪审团
由 eBay 用户组成的虚拟陪审团将对争议作出裁决。原则上，任何 eBay 用户均可参加。其工作原理如下。

ebay2-e1398803884644随机选择
通过计算机系统随机选择用户并要求他们参与。他们收到了有关争议的简要描述，并被要 科特迪瓦电报数据 求对此发表意见。当至少十三名用户做出决定时，系统就会做出具有约束力的决定。

谨慎的过程
这一过程经过精心设计，并有科学见解支持，就像 eBay 先进的拍卖模型一样。根据这些见解，数字十三似乎是做出可靠且一致的陈述的最佳数字。

招募的“陪审团成员”还必须满足公正法律程序的基本条件。除其他事项外，这意味着他们可能与当前的争议和球员没有任何关系。

这也意味着必须听取双方的意见，并让双方有机会在提交给陪审团的在线报告中陈述自己的论点。
ia公司。

照片介绍由Fotolia.com提供。