根据研究，演讲和亲自露面、企业网站以及电视和平面媒体的采访是最重要的。只有少数人提到社交媒体工具。受访者认为所有形式的广告都最不适合影响人们对领导力的看法。
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沟通形式对领导力公众舆论的影响
组织的哪些方面体现了领导力？
该研究还考察了哪些组织方面对展现领导力贡献最大。我发现真正引人注目的是，像“以客户为中心”、“客户服务”和“对社区的承诺”这样的词语很少被提及。
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与领导力相关的关键组织方面
社交媒体如何用于战略沟通？
在战略沟通方面，86% 的受访者认为在线沟通渠道是最重要的工具。相比之下，2009 年这一比例仍为 58%。
紧随在线渠道之后的是面对面接触和以在线媒体为重点的媒体关系。该研究还预测针对印刷媒体的新闻稿数量将“大幅”下降（从现在的 76.3% 下降到 2017 年的 41.8%）。
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数字媒体和面对面交流的影响力日益增强
当谈到社交媒体的使用时，受访者自己认为利益相关者主要期望从他们那里获 意大利电报数据 得以下信息：
影响客户的事件和问题（70.1%）；
有关新产品和服务的信息（66.2%）；
在“企业社会责任”方面的努力（64.2%）；
以及有关现有产品和服务的信息（64.1％）。
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利益相关者希望通过社交媒体就哪些主题进行沟通？
说到公司对社交媒体的使用，似乎主要集中在网络护理领域：
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利益相关者期望社交媒体上出现什么样的行为？
网络媒体被高估，传统媒体被低估
未来事态将如何发展仍有待观察。由于这项研究已进行了好几年，因此也可以分析沟通专业人士如何展望未来和回顾过去！报告还表明，近年来，传播专业人士在结构上高估了网络媒体，而低估了传统媒体：
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网络媒体被高估，传统媒体被低估