如何通过各个渠道提供快速配送并取悦客户
Posted: Mon Feb 03, 2025 8:44 am
无论您通过哪个渠道销售，您都有机会利用快速运输脱颖而出、取悦客户并产生重复转化。
今天，我们将讨论为什么快速运输如此重要，以及如何以闪电般的速度完成任务（无论您在哪里销售）——因为任何渠道或客户都不应被落下。
通过各个渠道快速运输的重要性
快速配送正迅速成为成功卖家与失败卖家之间的区别。市场功能的存在意味着具有快速配送功能的商品更加突出，并包含在更多筛选器中。为了保持竞争力，直接面向消费者 (D2C) 的商店需要提供快速配送服务，同时还具有提高 RoAS和增加 CLV的额外优势。
1. 增加市场销售额
提供快速送货服务可以使您有资格享受市场快速送货计划，例如Walmart TwoDay、eBay Fast 'N Free 和 Wish 2-day。
这些快速运输计划可以通过以下方式增加市场销售额：
SEO：允许您定位与快速送货相关的关键字（例如“快速送货酒杯”）
广告： 利用动态快速送货标签让您的Google 购物广告脱颖而出
信任：通过展示对客户体验的承诺来增加消费者的信任
竞争：为购物者提供亚马逊的便利以及直接购买的品牌体验
3. 增加 Instagram 和 Facebook 销量
您可以在社交媒体广告上添加快速运输标签，帮助您脱颖而出并提高转化率。
Facebook 广告中强调的快速送货
这是通过以下方式实现的：
脱颖而出的广告： 使用快速发货标签让 Facebook 和 Instagram 广告更具吸引力
无缝性： 将社交媒体购物的便捷性延伸至无缝配送体验
评论：提供优质服务，让客户在社交媒体上分享
4. 培养客户忠诚度
最后，在市场、网站和社交媒体上转化客户后，快速交付可以帮助您优化购买后的体验。
以下是可靠的快速运输鼓励回头客的几种方法：
买家体验：提供良好的售后体验，让顾客愿意再次光顾
信任和便利：展示您按照承诺交付产品的能力
紧迫性：向顾客展示你可以根据需要快速补充商品
简而言之，快速运输最重要的是它能够通过所有渠道促进您的业务，正如 Hugaroo 所展示的那样。
野外快速运输成功
Hugaroo在其Shopify、沃尔玛和 eBay 渠道实现了快速运输，从而实现了这三个渠道业务的增长。
网站产品页面上的 Huggaroo 快速送货示例
在为 Hugaroo 产品添加 2 天送达标签和选项后，Hugaroo 体验到了：
Shopify前 30 天销售额增长了 305% 。
访问沃尔玛2天送达广告以增加平台上的每日订单。
获得 eBay Fast 'N Free 标签后，eBay 上的销量增加了。
同时，快速运输标签使他们的社交媒体和谷歌广告活动更有效，从而降低了每次转化的成本。
如何通过各个渠道提供快速送货服务
多渠道销售比专注于单一渠道更复杂，但多元化收入来源总是值得的。在内部完成时，在您销售的任何地方提供快速送货是一项复杂的任务，但可以通过适当的规划来执行，或完全外包给履行合作伙伴。
1. 统一您的多渠道履行
分散的履行流程难以管理、难以扩展且成本高昂。如果您在多个销售渠道销售并发现情况变得混乱（库存丢失、计数不准确等），那么首先要做的事情之一就是将您的履行操作整合到一个网络中。
如果您刚刚开始多渠道销售，整合您的库存和履行将帮助您避免放错物品、错误判断需求、不得不转移库存以及缺货。
将履行工作带入公司内部
您可以使用自己的设备、仓库、流程、员工和运输承运商将订单履行带入您的网络内部。内部履行可让您最大程度地控制运输，包括承运商、包装和人力。
然而，这也使您有责任满足 2 天和次日送达的速度，这对于没有广泛仓库网络的新多渠道卖家来说可能具有挑战性。
外包履行
您可以将订单履行外包给多渠道 3PL，以便在您的各个渠道实现标准化的快速配送。外包订单履行可为您的市场和 D2C 商店提供可靠、快速的配送速度。
提示：承诺之前 请计算您的履行成本。
2. 库存接近需求
根据历史需求战略性地分配您的 SKU。您的商品距离买家越近，您就能越快（且更经济地）交付它们。
这使您有更多时间在承诺的时间内交付订单，同时允许您使用更具成本效益的运输方式，例如地面运输而不是空运。
将库存分配到更靠近最终客户的地方：
使用遍布全国的仓库网络 保加利亚 WhatsApp 数据 来存储库存。这些仓库可以是您自己的仓库、租用的仓库空间或履行网络的仓库。
根据需求在这些仓库之间分配库存。例如，Deliverr 使用机器学习在其网络中放置商家 SKU。
3. 使用实时库存定位
承诺快速的 2 天和次日送达是取悦客户并让购物者结账的最佳方式之一。它提升了您的标准在线送货体验，并使您的商店与零售购物速度相媲美。
然而，你不应该承诺过多而交付不足——糟糕的交付体验会让客户不会再回来。
通过使用实时库存跟踪，您可以向客户展示他们的商品的确切位置以及何时可以收到。许多履行提供商都支持跟踪代码，可帮助您根据客户的邮政编码准确估算运输速度。
Pregmate 使用实时库存跟踪进行快速运输
4. 将运输与你的忠诚度计划联系起来
提供快速配送服务最大的担忧之一是增加运营成本。尽管快速配送服务带来许多经济效益，但对于卖家来说，提前支付这笔费用可能很困难。
但是，忠诚度计划可以提供帮助。通过将免费、快速送货与您的分级忠诚度福利挂钩，您可以激励重复购买，从而资助您提供快速送货的能力。这对所有参与者来说都是双赢的。
总结
您已经知道，要保持竞争力和相关性，您需要提供快速送货服务。无论您的商店规模如何、使用什么渠道以及销售什么类别，您都可以通过优化运营或外包给履行合作伙伴来提供2 天和次日送达服务。现在是时候开始取悦您的买家了。
这是Deliverr高级内容营销经理Rachel Go的客座文章。Deliverr为您的 Shopify、沃尔玛、亚马逊、eBay、Wish 和BigCommerce商店提供快速且经济实惠的配送服务，并通过Shopify 2 天送达、沃尔玛 2 天送达、eBay Fast 'N Free和Wish 2-day等计划帮助提高销量。
今天，我们将讨论为什么快速运输如此重要，以及如何以闪电般的速度完成任务（无论您在哪里销售）——因为任何渠道或客户都不应被落下。
通过各个渠道快速运输的重要性
快速配送正迅速成为成功卖家与失败卖家之间的区别。市场功能的存在意味着具有快速配送功能的商品更加突出，并包含在更多筛选器中。为了保持竞争力，直接面向消费者 (D2C) 的商店需要提供快速配送服务，同时还具有提高 RoAS和增加 CLV的额外优势。
1. 增加市场销售额
提供快速送货服务可以使您有资格享受市场快速送货计划，例如Walmart TwoDay、eBay Fast 'N Free 和 Wish 2-day。
这些快速运输计划可以通过以下方式增加市场销售额：
SEO：允许您定位与快速送货相关的关键字（例如“快速送货酒杯”）
广告： 利用动态快速送货标签让您的Google 购物广告脱颖而出
信任：通过展示对客户体验的承诺来增加消费者的信任
竞争：为购物者提供亚马逊的便利以及直接购买的品牌体验
3. 增加 Instagram 和 Facebook 销量
您可以在社交媒体广告上添加快速运输标签，帮助您脱颖而出并提高转化率。
Facebook 广告中强调的快速送货
这是通过以下方式实现的：
脱颖而出的广告： 使用快速发货标签让 Facebook 和 Instagram 广告更具吸引力
无缝性： 将社交媒体购物的便捷性延伸至无缝配送体验
评论：提供优质服务，让客户在社交媒体上分享
4. 培养客户忠诚度
最后，在市场、网站和社交媒体上转化客户后，快速交付可以帮助您优化购买后的体验。
以下是可靠的快速运输鼓励回头客的几种方法：
买家体验：提供良好的售后体验，让顾客愿意再次光顾
信任和便利：展示您按照承诺交付产品的能力
紧迫性：向顾客展示你可以根据需要快速补充商品
简而言之，快速运输最重要的是它能够通过所有渠道促进您的业务，正如 Hugaroo 所展示的那样。
野外快速运输成功
Hugaroo在其Shopify、沃尔玛和 eBay 渠道实现了快速运输，从而实现了这三个渠道业务的增长。
网站产品页面上的 Huggaroo 快速送货示例
在为 Hugaroo 产品添加 2 天送达标签和选项后，Hugaroo 体验到了：
Shopify前 30 天销售额增长了 305% 。
访问沃尔玛2天送达广告以增加平台上的每日订单。
获得 eBay Fast 'N Free 标签后，eBay 上的销量增加了。
同时，快速运输标签使他们的社交媒体和谷歌广告活动更有效，从而降低了每次转化的成本。
如何通过各个渠道提供快速送货服务
多渠道销售比专注于单一渠道更复杂，但多元化收入来源总是值得的。在内部完成时，在您销售的任何地方提供快速送货是一项复杂的任务，但可以通过适当的规划来执行，或完全外包给履行合作伙伴。
1. 统一您的多渠道履行
分散的履行流程难以管理、难以扩展且成本高昂。如果您在多个销售渠道销售并发现情况变得混乱（库存丢失、计数不准确等），那么首先要做的事情之一就是将您的履行操作整合到一个网络中。
如果您刚刚开始多渠道销售，整合您的库存和履行将帮助您避免放错物品、错误判断需求、不得不转移库存以及缺货。
将履行工作带入公司内部
您可以使用自己的设备、仓库、流程、员工和运输承运商将订单履行带入您的网络内部。内部履行可让您最大程度地控制运输，包括承运商、包装和人力。
然而，这也使您有责任满足 2 天和次日送达的速度，这对于没有广泛仓库网络的新多渠道卖家来说可能具有挑战性。
外包履行
您可以将订单履行外包给多渠道 3PL，以便在您的各个渠道实现标准化的快速配送。外包订单履行可为您的市场和 D2C 商店提供可靠、快速的配送速度。
提示：承诺之前 请计算您的履行成本。
2. 库存接近需求
根据历史需求战略性地分配您的 SKU。您的商品距离买家越近，您就能越快（且更经济地）交付它们。
这使您有更多时间在承诺的时间内交付订单，同时允许您使用更具成本效益的运输方式，例如地面运输而不是空运。
将库存分配到更靠近最终客户的地方：
使用遍布全国的仓库网络 保加利亚 WhatsApp 数据 来存储库存。这些仓库可以是您自己的仓库、租用的仓库空间或履行网络的仓库。
根据需求在这些仓库之间分配库存。例如，Deliverr 使用机器学习在其网络中放置商家 SKU。
3. 使用实时库存定位
承诺快速的 2 天和次日送达是取悦客户并让购物者结账的最佳方式之一。它提升了您的标准在线送货体验，并使您的商店与零售购物速度相媲美。
然而，你不应该承诺过多而交付不足——糟糕的交付体验会让客户不会再回来。
通过使用实时库存跟踪，您可以向客户展示他们的商品的确切位置以及何时可以收到。许多履行提供商都支持跟踪代码，可帮助您根据客户的邮政编码准确估算运输速度。
Pregmate 使用实时库存跟踪进行快速运输
4. 将运输与你的忠诚度计划联系起来
提供快速配送服务最大的担忧之一是增加运营成本。尽管快速配送服务带来许多经济效益，但对于卖家来说，提前支付这笔费用可能很困难。
但是，忠诚度计划可以提供帮助。通过将免费、快速送货与您的分级忠诚度福利挂钩，您可以激励重复购买，从而资助您提供快速送货的能力。这对所有参与者来说都是双赢的。
总结
您已经知道，要保持竞争力和相关性，您需要提供快速送货服务。无论您的商店规模如何、使用什么渠道以及销售什么类别，您都可以通过优化运营或外包给履行合作伙伴来提供2 天和次日送达服务。现在是时候开始取悦您的买家了。
这是Deliverr高级内容营销经理Rachel Go的客座文章。Deliverr为您的 Shopify、沃尔玛、亚马逊、eBay、Wish 和BigCommerce商店提供快速且经济实惠的配送服务，并通过Shopify 2 天送达、沃尔玛 2 天送达、eBay Fast 'N Free和Wish 2-day等计划帮助提高销量。