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中型企业和企业 Zendesk 将有助于简化客户支援并改善客户体验。它提供人工智慧自动化和触发器等节省时间的工具来帮助您管理客户。像专业人士一样提供资讯您将获得有关客户的强大见解，从而提供个人化体验。 Zendesk 直觉的电子邮件管理平台旨在简化支援代理商的生活。透过 Timekey 功能快速为他们提供准确的客户背景：座席可以更快地回应客户查询。透过「巨集」或预先定义回应多种工具：自订检视、本机行动应用程式、内建SLA 以及更多整合：.轻松与Gmail、Outlook、Etcpros 等平台整合巨集允许快速将票证路由至.不同部门和特定工作流程的标准化格式将通讯集中在一处有助于实现这一目标。

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回应、根据团队成员的技能透过电子邮件自动委派任务并追踪进度。主要功能 sla：自订 Sla 原则并在违反政策时发送违规提醒高级报告：。取得进阶仪表板和报告以了解问题并提高团队绩效更多功能：客户满意度。调查、电子邮件范本、Ai Summarizer 和 Morepros 允许多个团队成员存取不同的收件匣。这样每个人都可以一起工作，而不仅仅是一个人管理每个收件匣分类。将电子邮件视为待处理或已结案，并发送尚未回覆的电子邮件提醒。限制要求客服人员手动启用和停用自动回覆程序，而不是能够进行安排。他们就像外出回覆一样，在工作小组内没有不同的工作时间表，因此做到了。