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互联网上确实存在这样的情况：人们有时会想离婚。在我们自己的环境中，这可能意味着他们希望退订您的列表、取消会员资格或要求退款。

了解他们离开的 RCS 数据瑞士 原因非常重要。这也许并不总是能让你感到自豪，但它是你需要的数据，可以改善你正在做的事情并提高你的水平。

这里的关键是要求他们填写一份离职调查。

有很多方法可以要求人们填写退出调查，例如：

当他们取消会员资格时，他们被重定向到的屏幕。
在他们取消订阅后自动向他们发送的电子邮件。
如果他们收到退款，就会自动发送一封电子邮件。
在某些电子邮件 CRM 中，您甚至可以询问人们取消订阅的原因。
重要的是要记住，仅仅因为有人取消或收到退款并不意味着他们不是买家。他们仍然购买了！但是，现在他们要离开了。你肯定想知道原因，这样你才能找到改进的地方。

我的建议是，当这种情况发生时，将人们标记为“已取消”或“已退款”。然后，设置自动电子邮件序列，直接向他们发送退出调查。

此类调查的问题非常简单。

“您为什么取消对XXXXXX的订阅？”
“我们如何才能改进？”
“我们可以做些什么才能让您考虑在未来的某个时候重新加入我们？”
我个人的建议是：不要用调查作为一种狡猾的手段来试图说服他们改变主意。他们已经离开了。你只是想知道为什么。

此外，我会让嵌入退出调查的页面友好且受欢迎。您甚至可以录制一段简短的视频来鼓励他们填写调查。让它感觉很受欢迎，并且不要让他们觉得取消或要求退款是错误的。您的工作是让他们离开时留下良好的印象。