明确的品牌声音让您的公司看起来更人性化。而更人性化的品牌更容易让客户、潜在客户和社交媒体粉丝产生共鸣。
尤其是在社交媒体上，人们不想关注或与随机的企业实体互动。他们希望关注和接触那些能给他们带来乐趣、娱乐、信息和/或符合他们价值观的品牌。在购买方面也是如此。明确的社交媒体声音可确保您的社交内容与您最想联系的人产生共鸣。
避免社交媒体失误
除非您是一家个人商店（在这种情况下，我们向您致敬！），否则您可能会有多个团队成员负责您的社交内容。
明确的社交媒体品牌声音可以让团队成员保持一致，并有助于保护您的品牌 中国数字数据集 免受包含不当语言或想法的社交帖子和评论的影响。在考虑如何回应社交媒体上的负面评论时，这一点尤其重要。
您的品牌声音文档中应包含回应负面评论和帖子的指南。
如何打造引人注目的品牌声音
现在您知道了为什么需要定义自己的品牌声音，让我们看看如何实现这一点。
1. 研究你的受众
在决定如何向听众讲话之前，你需要知道你的听众是谁。
我们有一篇关于使用社交媒体进行市场调研的完整文章，但简而言之，您需要了解受众对您、您的产品和竞争对手的看法。您还需要了解他们在哪里以及如何相互沟通，这样您就可以在他们最有可能出现的渠道上使用正确的消息。
2. 明确你的使命
在上一步中，您定义了受众。现在您需要定义您想为他们做什么。
说到社交媒体品牌声音，这分为两个部分。首先，你需要定义你的品牌的使命宣言。你的品牌是关于什么的？你最想实现什么？
接下来，你需要考虑这与你的社交受众有何关系。你的使命如何改善你的社交追随者的生活？你如何让他们的生活变得更好、更轻松或更有趣？
通过这次讨论，可以帮助您明确想要向听众传达的总体信息，进而帮助您了解与他们交谈时应使用的语言。
3. 描述你的品牌个性
我们经常谈论创建买家角色，以帮助您将受众视为真实的人。一旦您能在脑海中想象出这些真实的人，就更容易制作与他们对话的社交内容，而不是试图与每个人对话。