CV Data

想一看到不能满足其需求的通用优惠的人们可能会忽略它们，并使用高度个性化、相关的促销优惠。个性化的内容和产品建议让客户感觉您在他们身边、了解他们的需求并致力于他们的成功。

有趣的是，85% 的高管认为他们在个性化内容和优惠方面已经做得很好，但只有 60% 的客户同意。换句话说，在制定个性化策略时，您需要注意一个差距。

28. 95% 的买家在购买前会寻找评论和其他形式的社会证据。
95% 的购物者在购买之前会查看评论和其他形式的社会证明。
无法否认电子商务中社会证明的力量。我们打赌，每次您在网上购买新东西时，您都会查看评论 - 毕竟，这就是大多数人所做的。

当潜在客户看到积极的评论、推荐或用户生成的内容时，就会建立信任并确认您品牌的可信度。想象一下走进一家商店，看到里面挤满了快乐的顾客——这种社会认可的感觉也会延续到网络世界。

在网站的关键位置显示评论和推荐是个好主意。Smash Balloon社交墙插件可以帮助您实现这一点，允许您嵌入评论源并向网站访问者展示人们在社交媒体和其他网站上对您的评价。

此外，您应该使用TrustPulse社交证明插件向您 VP质量电子邮件列表 的网站添加引人入胜的实时销售通知。

有关更多信息，请查看我们的WordPress 最佳社交证明插件指南。

29. 如果你的客户服务没有反应并且用户有问题，79% 的人会离开并且可能永远不会回来。
您可能知道客户支持对您的业务至关重要，但您是否知道，五分之四的客户如果没有得到问题的答案，就会永远离开您的公司？这一令人震惊的统计数据说明了为什么制定周密的客户支持计划如此重要。

客户服务反应迟钝的后果是严重的。您将错过与潜在客户建立联系的机会，人们会对您的品牌产生不好的看法，并且现有客户可能会离开而转而选择提供 24/7 支持的公司。

我们建议您结合使用实时支持代理和聊天机器人来帮助您的客户快速轻松地找到他们正在寻找的内容。

Help Scout是一个很棒的帮助台选项，可以让您的支持团队的生活更轻松。它使您可以快速轻松地响应客户、跟踪用户历史记录、创建任务、监控反馈等等。