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这正是 IT 经理在设计 IT 基础架构时必须问自己的问题。数字体验平台是与最佳策略单独组合在一起，还是将完整的 DXP 作为软件套件实施，取决于多种因素。最佳解决方案本身并不是解决所有问题的最佳解决方案。两种方法都有优点，但也有缺点。为了找到这个问题的答案并避免错误的决定，有必要分析您自己的需求和目标，以便制定量身定制的策略。

为了解决这些要求，您可以例如开展所谓的交互室研讨会，该研讨会基于设计思维方法。

最适合 = 个人问题 & 价值创造
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您可以在我们之前发布的博客文章中找到来自 adesso 世界的更多令人兴奋的 投资者领先 博客文章。得益于技术和新工具，近年来销售选择发生了显着变化。这为公司，特别是制造商创造了新的机会，可以利用未使用的销售潜力以及更好的公司控制和建立客户忠诚度的机会 - 关键词：直接面向消费者（D2C）。在这篇博文中，您将找到有关直接面向消费者销售、其潜力、挑战和优势的所有重要信息。



定义 (D2C) 直接面向消费者

在 D2C 商业模式中，重点是将产品直接从制造商销售或营销给最终客户。因此D2C也称为直销。与传统零售商商业模式——制造商->批发商->分销商->零售商——D2C有意排除通过中间商或中间商的分销，并将产品直接销售给消费者。


越来越多的制造商希望生成自己的客户洞察。目标是更好地了解最终客户，与他们建立有效的客户关系，改进品牌和/或产品和服务，以最终确保稳定增长。


但企业应该如何进行？

技术和数字化的发展极大地支持了直接面向消费者的方式的可能性，因为今天每个制造商都能够建立自己的网上商店，从而直接向最终消费者销售。

在营销领域，艺术在于直接与最终客户建立沟通。借助客户数据和基于信息的营销活动，可以通过媒体渠道直接瞄准最终消费者。

直接面向消费者方法的主要方面

1. 控制制造商价格以及制造商独立于中间商

由于直接面向消费者的商业模式省去了中间商或中介机构，制造商有机会自行设定产品价格。这意味着最终消费者不会因额外的销售渠道而产生额外的价格溢价。这最终会为最终客户带来更低的价格，从而增强销售。



2. 控制自己的产品展示
如果制造商直接销售，他或她可以决定如何在销售点（通常在网上商店）展示产品。此外，制造商是最终用户有关所提供产品的投诉或反馈的直接联系人。


3. 客户及目标群体信息

在D2C方式下，制造商不再需要来自中间商的信息，因此拥有第一手的客户数据——也称为第一方数据。有几种方法可以从当前客户以及（潜在）目标群体获取数据。制造商的一个重要渠道是他们自己的网上商店。此外，订阅时事通讯也是获取客户数据的一种方式。重要的是，必须遵守 GDPR，这在某些情况下会成为收集客户数据的障碍。只有当客户同意 GDPR 时，他们的数据才能被评估并用于对销售至关重要的其他重要营销活动。


还有另一个非常当前的选项，许多公司仍未使用它来获取有关当前目标群体和/或潜在目标群体的信息：社交聆听。

除此之外，可以检查和监控与品牌、竞争对手或产品有关的社交媒体渠道、博客或网站。