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定义人工智能客户服务的卡片。该公司表示，人工智能客户服务使用机器学习（ML）和文本分析等技术来增强客户服务并改善品牌体验。
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人工智能客户服务可帮助品牌改善和扩展客户支持功能，而不会压垮座席。下面详细介绍一下这些好处。

可扩展性：人工智能任务可以同时处理大量数据和任务，使代理可以更轻松地在高峰时段以及随着业务的增长确定查询的优先级。
快速、24/7 支持：人工智能工具有助于提供 巴西 WhatsApp 列表 全天候客户支持，无需人工干预。
个性化：人工智能客户服务使团队能够个性化响应和建议，以满足客户的语气和情绪。
一致性：人工智能工具帮助团队保持品牌声音并提供一致的响应，以便所有客户都能获得相同水平的支持。
自动执行重复性任务：人工智能自动化继承了手动流程并整合了任务，以便客户服务代理可以专注于更多增值活动。
聊天机器人：客户服务聊天机器人使您能够立即响应和解决常见请求，同时将复杂的查询路由给专业团队。
多语言支持：聊天机器人等人工智能工具会自动以不同语言进行翻译和响应，打破语言障碍。这使得支持更广泛的客户群变得更加容易，并帮助品牌开拓新市场。
成本效率：由于人工智能功能可以帮助扩展社交媒体客户服务，而无需额外的人员配备和培训成本，因此品牌可以显着降低运营成本。
客户洞察：人工智能工具为您提供集中的客户洞察。我们调查的超过 40% 的企业领导者认为情绪分析是理解客户反馈的关键人工智能应用。这些见解使品牌能够全面处理反馈，并使产品、采购和营销等其他团队受益。
使用人工智能进行客户服务的 8 种方法
以下是使用人工智能进行客户服务的八种切实可行的方法，可以为您的团队提供支持并提供卓越的品牌体验。