步骤 ：选择相关指标
Posted: Mon Jan 27, 2025 6:13 am
确定目标后，就该决定如何衡量实现这些目标的进度了。例如，如果您的目标是覆盖更年轻的人群，那么增加 TikTok 上的粉丝可能是一个很棒的目标……而且这个数字很容易跟踪和衡量。
对于每个营销团队来说，重要的指标都会有所不同，但您的社交计划应包含的一些关键总体指标包括：
如果您使用社交媒体进行客户服务，那么报告净推荐值（NPS）、客户满意度分数（CSAT）和工单解决时间等服务指标也是一个好主意。
当然，如果数据与您的目标相关，您可以添加更多数据。要详细了解您可能希望在社交媒体业务报告中包含的所有数字，请查看我们关于真正重要的社交媒体指标的帖子。
步骤 4：收集数据
收集报告期内品牌使用的所有相关平台的数据。（大多数社交媒体平台都提供内置分析功能，但您也可以使用第三方工具进行更全面的分析……例如，Hootsuite Listening。）
如果这对您的团队有意义，您可以更加具体地按网络内的格式进行细分，例如故事与帖子与卷轴。
无论你选择什么指标，都要提供一些以前的结果作为背景。毕竟，数据在真空中毫无意义。如果你正在报道一个活动，请寻找类似的过去活动来比较你取得的成就。
如果您要创建定期的周报或月报，请跟踪您的结果与前几周或几个月的比较情况。这样您就可以看到持续的趋势。您还可以将您的结果与去年同期进行比较，以了解任何季节性趋势。
步骤 5：分析性能
如果您不去思考并形成结论或见解，那么数据就没有任何意义。
您精心编制的数字说明了什么？您在这里发现了什么样的模式、趋 香港数字数据集 势或异常？确定哪些内容和策略对您的成功贡献最大……以及您的弱点可能还在哪里。
重点突出报告期内进展特别顺利的事情。
不要只看数字。也许您是第一次与关键的社交媒体影响者取得联系。或者也许您通过社交媒体获得了特别引人注目的评论，您可以在未来的营销活动中使用它。
在您的社交媒体报告中留出空间来分享与您的目标相关的所有形式的成功。
步骤 6：创建视觉效果
如果您有工具，可以使用图形、图表和表格来可视化您的数据。（Hootsuite可以为您生成这类东西 - 只是说说而已！）
视觉呈现让复杂的信息和趋势一目了然。只需点击几下按钮，Google Sheets 便可生成信息图表……Canva 也是一款易于使用的图形设计工具。
步骤 7：将您的数据与之前期间的数据进行比较
当你这样做了一段时间后，可以考虑将你当前的表现与社交媒体报告中的之前的报告期进行比较。
将一年或一周与另一年或一周进行比较，可以帮助您衡量进度并确定您有所进步或（吞咽）退步的领域。
第 8 步：分享受众见解
收集有关受众人口统计、兴趣和行为的信息，并在社交媒体报告中分享这些信息。
在这个特定时刻，您的平均关注者是谁？他们什么时候在线，在网上做什么？
您可以在大多数平台的内部分析中找到此信息，但像 Hootsuite 这样的社交媒体仪表板可以帮助将来自多个平台的信息集中在一个地方。
第 9 步：提供竞争分析
收集一些有关竞争对手和行业的最新数据——哪些公司发展良好，哪些公司陷入困境？这些信息可以帮助您在更大的背景下衡量自己的绩效。
对于每个营销团队来说，重要的指标都会有所不同，但您的社交计划应包含的一些关键总体指标包括：
如果您使用社交媒体进行客户服务，那么报告净推荐值（NPS）、客户满意度分数（CSAT）和工单解决时间等服务指标也是一个好主意。
当然，如果数据与您的目标相关，您可以添加更多数据。要详细了解您可能希望在社交媒体业务报告中包含的所有数字，请查看我们关于真正重要的社交媒体指标的帖子。
步骤 4：收集数据
收集报告期内品牌使用的所有相关平台的数据。（大多数社交媒体平台都提供内置分析功能，但您也可以使用第三方工具进行更全面的分析……例如，Hootsuite Listening。）
如果这对您的团队有意义，您可以更加具体地按网络内的格式进行细分，例如故事与帖子与卷轴。
无论你选择什么指标，都要提供一些以前的结果作为背景。毕竟，数据在真空中毫无意义。如果你正在报道一个活动，请寻找类似的过去活动来比较你取得的成就。
如果您要创建定期的周报或月报，请跟踪您的结果与前几周或几个月的比较情况。这样您就可以看到持续的趋势。您还可以将您的结果与去年同期进行比较，以了解任何季节性趋势。
步骤 5：分析性能
如果您不去思考并形成结论或见解，那么数据就没有任何意义。
您精心编制的数字说明了什么？您在这里发现了什么样的模式、趋 香港数字数据集 势或异常？确定哪些内容和策略对您的成功贡献最大……以及您的弱点可能还在哪里。
重点突出报告期内进展特别顺利的事情。
不要只看数字。也许您是第一次与关键的社交媒体影响者取得联系。或者也许您通过社交媒体获得了特别引人注目的评论，您可以在未来的营销活动中使用它。
在您的社交媒体报告中留出空间来分享与您的目标相关的所有形式的成功。
步骤 6：创建视觉效果
如果您有工具，可以使用图形、图表和表格来可视化您的数据。（Hootsuite可以为您生成这类东西 - 只是说说而已！）
视觉呈现让复杂的信息和趋势一目了然。只需点击几下按钮，Google Sheets 便可生成信息图表……Canva 也是一款易于使用的图形设计工具。
步骤 7：将您的数据与之前期间的数据进行比较
当你这样做了一段时间后，可以考虑将你当前的表现与社交媒体报告中的之前的报告期进行比较。
将一年或一周与另一年或一周进行比较，可以帮助您衡量进度并确定您有所进步或（吞咽）退步的领域。
第 8 步：分享受众见解
收集有关受众人口统计、兴趣和行为的信息，并在社交媒体报告中分享这些信息。
在这个特定时刻，您的平均关注者是谁？他们什么时候在线，在网上做什么？
您可以在大多数平台的内部分析中找到此信息，但像 Hootsuite 这样的社交媒体仪表板可以帮助将来自多个平台的信息集中在一个地方。
第 9 步：提供竞争分析
收集一些有关竞争对手和行业的最新数据——哪些公司发展良好，哪些公司陷入困境？这些信息可以帮助您在更大的背景下衡量自己的绩效。