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第 2 步:创建顶级客户细分

Posted: Mon Jan 27, 2025 4:19 am
by shapanwwuom
作为电子邮件营销人员,我们经常谈论受众细分。但这种细分发生在受众识别层次结构的底部。我在这里谈论的细分远没有那么精细——至少在开始时不是。

在此阶段,您的目标类似于您为开发电子邮件列表而进行的分类。您希望创建具有足够多相关共同特征的群组,这样就可以将他们视为值得关注的群体。

品牌使用哪些类型的买家角色来细分受众?
您希望这些细分群体的特征类型和细化程度取决于您组织的业务模式和目标。如果您是买家角色游戏的新手,您可能希望选择一个高价值细分群体作为起点。弄清楚他们是谁并定义这些买家,以便您的团队可以最大限度地利用他们的方法吸引这些受众。

您的最高价值客户与其他客户之间有哪些共同点?

您的最佳客户是否往往来自少数几个行业、地理位置或兴趣群体?

回答这些问题来开始构建可操作的细分。

或者,您可以根据买家旅程中的阶段或与价值无关的标 贝宁 电话号码数据 准来构建细分。您甚至可以选择根据目标驱动因素创建细分,例如“我们想保留的客户”与“我们不太感兴趣的客户”。

您在研究过程中可能会发现的不同买家角色类型的示例:
发现、决策和购物相关的买家角色,例如
有竞争力的购物者
调查员
冲动型购物者
深思熟虑的决策者
早期采用者
趋势追随者
讨价还价者
购买前先触觉或试穿的购物者
犹豫不决的购物者
B2B 买家角色可能包括
企业领袖
雄心勃勃的登山者
追求工作与生活平衡的人
内部影响者
责任到此为止的决定者
个人贡献者
共识构建者
怀疑论者
这些只是几个例子,对你来说最重要的角色将由你业务的独特特征决定。你通常可以通过搜索行业内的角色来找到例子。例如,招聘机构开发的角色可能具有与连锁餐厅相似的性格特征。求职者和餐厅就餐者都可能谨慎或冒险。然而,这两个细分市场的最终角色将非常不同。