客户服务的结构也变得更加复杂。现在分为几个独立的部
Posted: Sat Jan 25, 2025 9:08 am
这些创新是由 UserGate LLC（UserGate）联合创始人德米特里·库拉舍夫（Dmitry Kurashev）在 2023 年 4 月 27 日在莫斯科举行的该公司第四届年会上宣布的。这次重组是团队积极成长的结果。在产品范围不断扩大的背景下。
正如 Dmitry Kurashev 所强调的， UserGate在 2022 年创建了一个完整的产品生态系统UserGate SUMMA ，其中除了下一代防火墙（NGFW ）之外，还包括用于收集和 安徽手机号码列表
关联信息安全事件的系统（SIEM ）、用于 Web 应用程序的防火墙（WAF ）、端点检测和调查（EDR ）、安全中心（SOC ）和云产品服务。德米特里·库拉舍夫还称，成熟的产品发布路线图的出现对该公司来说是一项重大成就，这是俄罗斯竞争对手所不具备的。与此同时，UserGate向市场推出了新版本的操作系统——UG OS 7.0。
“UG OS 7.0 是 UserGate SUMMA 生态系统（包括 UserGate NGFW）的基础，是一项计划和预期的更新。新版本包含显着提高基础设施管理灵活性的选项：管理员获得了新工具，包括能够创建自己的签名，以及整个公司 - 控制网络和其中信息的能力 代码已得到改进，自上一版本发布以来发现的缺陷已得到纠正 - 有关新平台的详细信息。被共享。 UserGate 开发经理、信息安全专家 Ivan Chernov - UserGate 策略语言是一种用于编写安全规则的新工具，可让您在客户端专家的帮助下创建准确且全面的规则新的备份系统，改进的诊断和管理。工具将提高业务流程的稳定性 随着操作系统版本7.0的发布，UserGate将通过Cloud-init（一种在提供商云中跨平台配置虚拟机的工具）提供对云服务的支持。约。通讯新闻）”。
Ivan Chernov指出， UserGate引入的新开发模式将意味着用户将不再需要等待新版本来修复错误或漏洞。
自 2022 年 4 月以来，UserGate已招聘了 92 名新员工，其中 66 名是开发人员，还在圣彼得堡开设了新的开发办公室。德米特里·库拉舍夫（Dmitry Kurashev）称，新开发团队的任务不仅是扩大产品范围，还要加快新版本的发布，以及减少错误数量并消除早期发现的错误。
该公司还必须在很短的时间内解决能力扩展的问题。特别是，UserGate 组织了一个分析部门，在从外国公司获得签名的可能性消失的情况下创建签名。
正如 Dmitry Kurashev 所说，UserGate 门——技术支持、实施、维护和维修。该公司打算多次扩大这些部门的人员规模。
Dmitry Kurashev 还宣布扩大 UserGate 的售前服务人员。 UserGate实施部门负责人Vyacheslav Emchuk表示，截至2023年4月27日，该部门员工人数为11人。其任务之一是在开发者和消费者之间提供反馈。售前服务移交了56项新功能开发任务和86项修正和改进任务。 Vyacheslav Emchuk 称，售前服务专家在所有主要站点进行面对面的服务，而不是像 2022 年那样“通过屏幕”进行沟通，这是一项充满希望的任务。
UserGate的技术支持经常受到用户的投诉。在公司会议上，该公司甚至组织了一个特别的部分，其中大客户的代表描述了他们以单口形式与客户服务沟通的个人经历，通常不是最愉快的经历。例如， Step Logic LLC复杂信息安全项目专家Vladimir Aryshev就表示，UserGate让远程工作变得不可能，并为出国人员回国提供便利。 Ivan Chernov 反驳了用户和集成商的说法，称 UserGate 客户支持员工上次睡足觉是在 2022 年 2 月 23 日。
正如 Dmitry Kurashev 所强调的， UserGate在 2022 年创建了一个完整的产品生态系统UserGate SUMMA ，其中除了下一代防火墙（NGFW ）之外，还包括用于收集和 安徽手机号码列表
关联信息安全事件的系统（SIEM ）、用于 Web 应用程序的防火墙（WAF ）、端点检测和调查（EDR ）、安全中心（SOC ）和云产品服务。德米特里·库拉舍夫还称，成熟的产品发布路线图的出现对该公司来说是一项重大成就，这是俄罗斯竞争对手所不具备的。与此同时，UserGate向市场推出了新版本的操作系统——UG OS 7.0。
“UG OS 7.0 是 UserGate SUMMA 生态系统（包括 UserGate NGFW）的基础，是一项计划和预期的更新。新版本包含显着提高基础设施管理灵活性的选项：管理员获得了新工具，包括能够创建自己的签名，以及整个公司 - 控制网络和其中信息的能力 代码已得到改进，自上一版本发布以来发现的缺陷已得到纠正 - 有关新平台的详细信息。被共享。 UserGate 开发经理、信息安全专家 Ivan Chernov - UserGate 策略语言是一种用于编写安全规则的新工具，可让您在客户端专家的帮助下创建准确且全面的规则新的备份系统，改进的诊断和管理。工具将提高业务流程的稳定性 随着操作系统版本7.0的发布，UserGate将通过Cloud-init（一种在提供商云中跨平台配置虚拟机的工具）提供对云服务的支持。约。通讯新闻）”。
Ivan Chernov指出， UserGate引入的新开发模式将意味着用户将不再需要等待新版本来修复错误或漏洞。
自 2022 年 4 月以来，UserGate已招聘了 92 名新员工，其中 66 名是开发人员，还在圣彼得堡开设了新的开发办公室。德米特里·库拉舍夫（Dmitry Kurashev）称，新开发团队的任务不仅是扩大产品范围，还要加快新版本的发布，以及减少错误数量并消除早期发现的错误。
该公司还必须在很短的时间内解决能力扩展的问题。特别是，UserGate 组织了一个分析部门，在从外国公司获得签名的可能性消失的情况下创建签名。
正如 Dmitry Kurashev 所说，UserGate 门——技术支持、实施、维护和维修。该公司打算多次扩大这些部门的人员规模。
Dmitry Kurashev 还宣布扩大 UserGate 的售前服务人员。 UserGate实施部门负责人Vyacheslav Emchuk表示，截至2023年4月27日，该部门员工人数为11人。其任务之一是在开发者和消费者之间提供反馈。售前服务移交了56项新功能开发任务和86项修正和改进任务。 Vyacheslav Emchuk 称，售前服务专家在所有主要站点进行面对面的服务，而不是像 2022 年那样“通过屏幕”进行沟通，这是一项充满希望的任务。
UserGate的技术支持经常受到用户的投诉。在公司会议上，该公司甚至组织了一个特别的部分，其中大客户的代表描述了他们以单口形式与客户服务沟通的个人经历，通常不是最愉快的经历。例如， Step Logic LLC复杂信息安全项目专家Vladimir Aryshev就表示，UserGate让远程工作变得不可能，并为出国人员回国提供便利。 Ivan Chernov 反驳了用户和集成商的说法，称 UserGate 客户支持员工上次睡足觉是在 2022 年 2 月 23 日。