戴尔认为，我们才刚刚开始探索尚未发现的可能性。可以肯定的是，这将对广告、我们购物和结识朋友的方式产生重大影响。
4. 掩盖文化的终结
社交媒体让我们有机会更多地了解政治活动、记者规范和数据的使用。戴尔举的例子很能激发人们的想象力。在英国，律师可以发布“超级禁令” 。根据这项法令，媒体不得就该超级禁令的主题或发布原因发表任何内容。
瑞士石油贸易公司托克与科特迪瓦污染有关。该公司下令发布“超级禁令”，并设法阻止英国记者报道这一事件。十月份，该公司甚至试图强迫人们不要报道英国议会的一场辩论。但当议会网站上的一个链接最终出现在推特上时，爆发了一场抗议风暴。推特和其他社交网络上的社会压力变得如此之大，以至于律师撤回了注射。
戴尔认为，这只是通过社交网络实现社会透明度的一个例子。
对营销人员的重要性
戴尔的第一个建议有点明显。确保您和您的公司/品牌是社交网络的一部分，并且您了解主题。直接的好处是它提供了良好的消费者洞察，也可以用于市场研究。此外，与消费者进行对话也是很自然的事情。那么为什么不通过社交媒体呢？社交媒体可以正面和负面地强化正常的口碑传播。
模型戴尔斯的第二个建议很有趣：绘制社交网络地图。在模型的中心（照片来源 Mat Morrison），您可以看到联系最紧密的人，而在外部则有一些松散的部分。因此，识别影响者、了解他们并与他们进行建设性讨论非常重要。
福特就是一个例子。他们希望为新款福特嘉年华提供一个良好的平台，并向选定的影响者赠送了 400 辆汽车。福特识别他们的方式是让他们参加一场竞赛并对许多参赛者进行调查。例如，一位印地500车手的著名魅力女儿被选中。对影响者的要求是他们参与任务并向社交网络上的朋友通报他们的情况。
戴尔的听众收到的第三个建议是从对话。
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这部漫画的创作者休·麦克劳德谈论“社交对象”。这些是人们谈论的音乐歌曲或视频剪辑等对象。采用传统的扩音器广告自上而下的方法与消费者进行对话是没有意义的。消费者会忽视你或将你视为不速之客。你必须是真诚的并 阿塞拜疆WhatsApp 数据 且有话要说。因此，重要的是要采用一种理念，即通过与消费者互动和倾听消费者的声音来增加对话的价值。
第四个建议是为用户体验寻找市场。自己构建一个完整的互联网环境的诱惑是巨大的，以便尽可能最好地传达信息。但如果没有活跃的观众，这是没有用的。因此，请与媒介建立合作伙伴关系来建立对话。
在荷兰，联合利华开发了Yunomi社交网络，以促进女性之间的对话。该网站是关于“我的时刻”或当今忙碌的职业母亲的。它是与 MSN.nl 和微软广告的社交网络合作伙伴模型合作推出的。现在，Yunomi 上每天都有数以千计的讨论——从猪流感到圣诞节和日常食谱。
对话式营销
戴尔最后表示，他是对话式营销的坚定信徒。社交网络的兴起为营销人员创造了无数与消费者对话的机会。戴尔认为，我们也应该利用这一点。随着 Windows 7 在荷兰的推出，微软也通过社交媒体开始了对话。
Alex Dale（微软）在 Eurobest 2009 上的演讲
另请阅读荷兰消费者与在线首席营销官 Jaqueline Smit 的演讲报告，内容涉及Windows 7 发布时社交媒体的使用。
免责声明：我应 Frankwatching 的要求撰写了这份报告。在撰写本文时，我正在代表TBWA\Busted为 Microsoft Advertising 工作。